罗马仕部分部门延长停工停产 客服及售后正常运作

原标题：罗马仕部分部门延长停工停产 客服回应：客服及售后团队正常运作

海报新闻记者 孙佃潇 报道

近日，据蓝鲸新闻报道，罗马仕已在内部启动名为“重生计划”的重组方案，相关立项工作将于2026年1月正式落地。此外，罗马仕于2025年12月31日再度通过内部文件宣布延续停工停产状态，这意味着自2025年7月起的经营停滞局面仍在持续。

1月5日，海报新闻（报料微信：HaibaoNewsSw）记者针对相关情况咨询了罗马仕某电商平台旗舰店客服。其客服表示，公司基于现阶段经营策略调整的需要，决定对部分部门延长停工停产状态。在此期间，客服及售后团队始终保持正常运作。

至于罗马仕已在内部启动名为“重生计划”的重组方案，蓝鲸新闻报道称，相关立项工作将于2026年1月正式落地。按照规划，公司力争在2026年第一季度完成资金引入与重组工作，同步重新获取新3C认证，全面恢复产品销售体系。

1月5日，海报新闻记者在罗马仕某电商平台旗舰店搜索关键词“充电宝”，未显示有相关产品。对此，该店铺客服称，罗马仕近期向市场监管部门申请，主动针对部分批次产品发起召回计划。“为了彻底打消大家对移动电源产品的担忧和疑虑。即日起，罗马仕将在多平台陆续暂停销售移动电源产品，对产品进行全面、彻底的排查，在保证安全、合规的情况下尽快恢复产品上架。”

记者经梳理获悉，2025年6月，“北京多所高校禁用罗马仕充电宝”事件曾引发广泛关注。当时有报道称，多所北京高校学生发帖称保卫处下发通知：接上级主管部门提醒，近期发现20000毫安的罗马仕牌充电器在充电时，相较其他品牌型号充电器，更容易发生爆炸现象。此次事件后，罗马仕发布致歉声明，并宣布召回部分产品。

“本次召回的移动电源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。”2025年6月16日，深圳市市场监督管理局发布消息显示，深圳罗马仕科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，三款产品共计491745台。

2025年9月25日，市场监管总局召开新闻发布会。据当时数据显示，罗马仕累计召回充电宝16.7万件（占召回总量的34.1%），退款金额2283.7万元。

充电宝召回事件致使罗马仕经营受到影响。据此前报道，2025年7月6日，罗马仕曾发布停工停产放假通知，宣布自7月7日起停工6个月，除召回相关员工外，其余员工停工停产。

而据蓝鲸新闻日前报道，罗马仕于2025年12月31日再度通过内部文件宣布延续停工停产状态，这意味着自2025年7月起的经营停滞局面仍在持续。与首次停工停产一致，公司此次仍未向员工发布正式通知，相关信息仅通过内部文件传递。

公开信息显示，罗马仕是深圳罗马仕科技有限公司旗下充电领域品牌，该公司创立于2012年，专注于移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器等3C数码周边产品。

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