宜家回应关闭7家门店称会有员工补偿！去年财报面临业绩压力

1月7日，宜家宣布将于2月初关闭中国7家线下门店，包括上海宝山、广州番禺等门店，引发热议。7日上午，宜家官方回应南都湾财社记者称，此次调整并非相关门店无法继续经营，而是从优化成本和提高效率等“做出的主动转型”。

对于此次关闭的7家门店的众多员工，是否会给予补偿？宜家官方回应南都湾财社记者称，会有员工补偿，“将通过开放沟通和公平透明的流程，为每一位受影响的同事提供全面的安置支持。”

聚焦

宜家关闭上海宝山、广州番禺等7家门店

《宜家中国关于调整门店布局的说明》提到，在对现有顾客触点进行全面审视和评估之后，决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点，“已确保同城或周边消费者可通过其他门店及线上渠道继续获得服务。”

针对网络热议，1月7日，宜家官方回应南都湾财社记者称，此次调整并非意味相关门店 “无法继续经营”，而是从优化成本、提升效率、重新配置资源所做出的主动转型。负责人坦称，面对快速变化的零售环境，正持续评估并优化业务组合、渠道布局与运营结构。“此次7个线下触点调整后，宜家在中国仍拥有34个线下顾客触点。”其表示。

对于7家关闭门店的众多员工，宜家官方回应称，会有员工补偿，“将确保受此决定影响的员工获得所需支持。将通过开放沟通和公平透明的流程，为每一位受影响的同事提供全面的安置支持。”

回应

未来将发展小型社区店

南都湾财社记者注意到，此番闭店后，宜家在广州仅剩下广州天河商场。广东省范围内，还有佛山商场、深圳商场、宝安商场、罗湖设计订购中心等5家线下门店。

上述宜家负责人表示，上海宝山商场停运后，还有上海徐汇商场、上海北蔡商场，以及在上海荟聚内也有宜家家居门店，“是能够满足上海消费者需求的”。

宜家方面表示，未来将发展社区小型门店，“我们将以北京和深圳作为重点市场进行探索，在接下来的两年内开设超过十家小型门店，包括将于2026年2月开业的宜家东莞商场，以及2026年4月开业的北京通州商场。”

财报

宜家中国销售额下滑，面临财务压力

实际上，面对市场的快速变化，宜家近年转型动作频频。

南都湾财社此前报道，2025年2月，宜家位于上海徐汇的中国大陆首店，再次宣布闭店改造，距其上一次号称打造“未来家体验空间”的升级不到四年。官方表示，改造旨在依据消费者反馈，重点调整购物动线并恢复家居自提区，以期优化体验。

为应对困局，宜家尝试从产品、渠道到服务进行全面转型，包括探索小型门店、布局“家居+商业综合体”的荟聚中心。尽管宜家采取了降价、推出“中国定制”产品等策略，但大件家具创新滞后、物流成本上涨挤压利润等问题依然突出。

宜家母公司英格卡集团公布的财报，更揭示了转型背后的财务压力。

2024财年数据显示，宜家中国市场销售额同比下降7.6%，较2019年巅峰期的157.7亿元已缩水近三成。在全球层面，截至2025年8月31日的财年，宜家全球零售额下降1%至446亿欧元，运营利润下降超过25%。当时，宜家回应受关税及大宗原料价格波动导致利润承压，但尽管销售额下滑，产品总销量和顾客数量均增长了3%。

采写：南都湾财社记者 黄驰波