内蒙古
警网联动化纠纷 睦邻安居暖民心——东河派出所高效化解两起邻里矛盾
近日，新城区公安分局东河派出所联合社区网格员，成功化解辖区某小区两起邻里纠纷，以法治与情理相融的调解方式，守护社区和谐安宁。
东河派出所先是接到居民反映，楼上住户鱼缸过滤泵、增氧泵产生的低频噪音夜间扰民，双方多次沟通无果。社区民警与网格员迅速赶赴现场，网格员依托日常走访信息核实涉事住户情况，得知其因饲养观赏鱼需长期开启设备。民警现场核查噪音情况，宣讲《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国噪声污染防治法》中夜间噪音管控规定，明确22时至次日6时的敏感时段要求；网格员则从邻里和睦角度引导双方换位思考。最终，涉事住户同意为设备加装隔音棉、调整摆放位置，并合理控制运行时段。
随后，东河派出所又接到居民投诉，称单元楼道内有人长期养猫，异味、猫叫及抓挠门等问题严重影响生活，邻里矛盾逐渐激化。民警与网格员再次联动处置，网格员通过前期入户信息，确认养猫住户为独居老人，饲养的是流浪猫。民警向老人讲解楼道属于公共区域，不得擅自占用，说明异味、噪音带来的卫生与生活隐患；网格员则从情感关怀入手，倾听老人心声，引导其顾及邻居感受。经调解，老人同意将猫全部移至家中饲养，定期清理猫砂、做好消毒除味。
事后，民警与网格员分别对两起纠纷的涉事居民进行回访，确认噪音扰民、楼道养猫问题均已妥善解决，居民对处理结果表示满意。此次矛盾化解，充分发挥“警格+网格”联动优势，既以法律为准绳厘清权责，又以情理为纽带拉近邻里距离。
东河派出所将联合网格员持续开展邻里纠纷隐患排查与普法宣传，引导居民文明居住、文明养宠，共同筑牢和谐社区根基。
来源：平安新城V
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