把治理温度送进万家灯火

（来源：滁州网）

转自：滁州网

“以前觉得家里的事没人管、没处说，现在综治中心的婚姻家庭矛盾纠纷调解室就在家门口，还有公安、法院的同志一起帮忙，问题解决得又快又暖心。”近日，南谯区居民陈女士在其婚姻纠纷被成功化解后，专程赶到区综治中心送来锦旗。

一面锦旗的背后，是一次家庭危机的“急刹车”。曾经认为家里事“没人管”的抱怨，如今被“大家帮”的暖流冲散。而这体现的，正是南谯区把家事纠纷从“家事”上升为“公事”的主动转身。

2025年以来，南谯区综治中心坚持好发展好新时代“枫桥经验”，以维护群众合法权益为核心，聚焦婚姻家庭矛盾纠纷化解重点任务，创新调解机制、整合多方资源、延伸服务触角，构建起“预防+调解+回访+普法”的全链条纠纷化解体系。该区努力用治理温度化解家庭矛盾，让婚姻家庭矛盾纠纷调解成为基层治理的“暖心防线”。

“清官难断家务事。”家庭里的鸡毛蒜皮小事，前因后果盘根错节，一旦掺进情感、财产、孩子等因素，一句气话也能点燃旧怨，剪不断、理更乱，调解难度成倍放大。

针对这种情况，南谯区综治中心牵头搭建跨部门协作平台，打通线索转办、信息共享、联合调处通道，构建起“综治牵头、部门联动、社会参与”的工作格局。家暴、财产分割、子女抚养这些“硬骨头”，被专门划进“绿色通道”，实现案件快速受理、精准调处、跟踪督办。与此同时，全区村（社区）的婚调室随之铺开，一律对标“有阵地、有制度、有队伍、有流程、有记录、有回访”的“六有”硬杠杠，成为化解家庭矛盾的“第一哨点”。

数字把“哨点”的忙碌写得更直观：2024年以来，南谯区综治中心接待婚姻家庭矛盾纠纷群众来访320人次，累计化解婆媳矛盾、跨区域婚姻纠纷等100余起。专职调解员从道德、法律多维度“会诊”，把“法理”与“情理”一并开进“处方”。

“法理”与“情理”在这里并不打架。调解员把“民法典”条文打印成一页页漫画，谁家要是争孩子抚养权，就先让双方对着“未成年人权益保护”插图自己找焦点；要是碰上赡养老人拉锯战，就把“赡养义务”漫画摊在桌面上，让子女轮流指着图说“我做到哪一条”……

面对家暴，南谯区拿出“零容忍”刚性：公安部门的“家暴告诫书”制度严格落实，所有家暴案件实行“暖心回访”闭环管理。人身安全保护令、临时庇护、心理疏导同步跟上，累计为15名受害者提供临时庇护和心理疏导服务。优良家风被大张旗鼓地弘扬着，婚姻家庭相关法律法规送进村头巷尾，正确婚恋观被一遍遍“广播”，只为从源头减少矛盾纠纷。

便民服务也在一路“加码”。南谯区打造“流动调解室”，推行“巡回调解”上门服务，组织调解团队定期走基层，为行动不便群体、上班族提供“上门巡诊”式调解；针对职场人士时间紧张特点，开设“周末专场”调解窗口，让他们“少请假、好办事”；推动跨场景服务嵌入，将婚调服务延伸至婚姻登记处、政务服务大厅，实现服务精准对接。

无论矛盾多杂、情绪多冲，只要踏进“婚调室”，就会被“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解”的“五心”流程一环环接住。随着婚姻家庭矛盾调解工作的持续深化，南谯区综治中心通过发挥联动协同、服务创新、专业赋能的作用，有效筑牢基层治理前沿阵地，切实守护家庭幸福根基，为基层治理现代化进程注入温度与力度的持久动能。

家庭的“小火苗”只要及时拢住，就能汇成社会的“大温暖”。随着“预防+调解+回访+普法”全链条闭环越转越顺，南谯区婚姻家庭矛盾纠纷的“水位”正在下降。南谯区正用联动协同、专业赋能，把治理的温度持续注入基层最前端，让“小平安”稳稳托住“大稳定”，为基层治理现代化进程注入持久动能。