盐城知名自媒体人控诉中国移动盐城分公司在在办理号码过户业务上存在的违规行为

热点关注

盐城知名自媒体人发布对中国移动盐城分公司的投诉内容：

本人徐**(自媒体人)，现针对中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司新都路营业厅多次阻挠本人办理手机号过户业务的违规行为，正式提出投诉，恳请贵单位监督盐城移动分公司立即纠正错误操作，依规为本人办理号码过户手续，维护消费者合法权益。

本人持有手机号码188619144**，该号码于2021年5月由表弟李*转让，当年6月完成正规过户流程，本人已合法持有并使用超五年。2024年4月，本人首次申请再次过户时，该营业厅以"过户未满三年"为由拒绝，未告知号码存在特殊管控限制。2026年1月3日上午，本人确认资费协议已到期，提前致电10086客服，明确得到"可正常办理过户"的答复。随后，本人携带有效身份证件，陪同新机主(本人战友)前往营业厅办理手续。然而，前厅营业员陈*先是以"吉祥号防止倒卖"为由，声称该号码"仅允许直系亲属之间过户"，与客服答复相悖。本人现场再次致电10086核实，客服仍明确表示过户无亲属关系限制。营业员联系客户经理后，又提出"需追加最低消费方可过户"的无理要求，变相强制消费。

本人认为，盐城移动分公司的行为已严重侵害消费者权益，具体违规事实如下：一是业务规则前后矛盾，涉嫌误导消费者。客服与营业厅答复截然不同，"仅限直系亲属过户"无公示依据，违反《消费者权益保护法》第八条规定的知情权。二是强制附加最低消费，属于"霸王条款"。该号码本人持有五年且无未到期合约，以"吉祥号"为由追加低消，违背《消费者权益保护法》中消费者的自主选择权与公平交易权，同时违反《电信条例》相关规定。三是多次设置人为障碍，恶意阻挠业务办理。营业厅先后以不同理由反复刁难，本质是利用行业优势变相创收。

基于以上事实，本人提出三点诉求：一是立即取消对该号码的不合理限制，按普通号码标准免费办理过户，不得附加任何额外条件；二是责成新都路营业厅就服务矛盾，反复刁难问题向本人作出书面道歉；三是公开公示该号码"吉祥号"的评定标准及过户规则，确保信息透明。

本人已保留通话记录，现场沟通凭证等证据。若盐城移动分公司7个工作日内未妥善解决问题，本人将依法向相关部门进一步申诉维权。

对此，你怎么看？欢迎留言！

本平台对转载、分享、陈述、观点保持中立，目的仅在于传递更多信息，并不代表本平台赞同其观点。