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米粉率先不干了
文 | 万爷
引言:部分粉丝涌入雷军和徐洁云的微博评论区,进行集中反馈,这场风波让小米公关团队在短短48小时内从潜在合作者变为公开道歉者。
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小米集团公关部总经理徐洁云在微博上发出一封简短的致歉声明,为与争议博主“万能的大熊”的接触事件画上了句号。
致歉声明中明确表示:“立即终止可能进行的任何形式的合作,且以后也不会合作”。
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当“反米”博主收到合作邀约
这起事件始于小米公关团队与博主“万能的大熊”的商业投放接触。这位博主在科技圈内广为人知,其微博账号拥有超过257万粉丝。
长期以来,“万能的大熊”因其对小米产品和相关话题的尖锐评论,在部分米粉群体中引发较大争议。
他的声誉并不完美——2024年,其因不当言论问题曾涉及与联想集团相关的司法纠纷,并公开致歉。去年6月,他的微博账号也曾因违反相关法律法规被禁言。
“万能的大熊”对雷军的拆车直播曾表示肯定,称雷军的认真和坚持是他一直表示敬意的核心。他还评论了徐洁云关于辟谣的言论,认为这是“公关行业的一个创新”。
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核心粉丝的强烈抵制
当这一潜在合作消息在米粉中传开后,引发广泛讨论。部分粉丝涌向徐洁云和雷军的微博评论区表达不满。
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一位网友的留言代表了多数粉丝的态度:“支持小米和其他博主投放商单合作,但不能投放给每天都抹黑小米的大V。”
这场抗议行动甚至引发了数码大V“午后狂睡”宣布终止与小米的合作。他在社交媒体上喊话:“营销有钱不如给米粉抽奖”,代表了行业内部对小米此次决定的质疑。
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公关新负责人的快速应对
在这场风波发生后,小米新任公关部总经理徐洁云迅速作出反应。
徐洁云的道歉中明确写道:“抱歉,回复晚了。跟大家汇报下,经过仔细的调查确认,我们的团队此前确实跟相关KOL有过接触。”他进一步表示,在接到用户反馈后,“经大家提醒,经过查证,我们立即终止可能进行的任何形式的合作,且以后也不会合作”。
这不是徐洁云近期首次处理危机公关事件。就在此次风波前几天,他曾发文称:“关于集中辟谣,昨晚只是个开始。”显示他正试图以新的方式应对围绕小米的各种传闻。
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品牌营销与用户信任的平衡
“万能的大熊”在风波后也有回应,他称“今天这个事情,确实和我一点关系都没有”。他还表示:“这次这个事件,我觉得还是证明了很多东西,比如流量追求有价值但并非核心,只有公关传播才能深入人心。”
这次事件暴露了品牌在选择合作伙伴时面临的两难:一方面需要扩大影响力和声量,另一方面必须维护核心用户的信任。
徐洁云在道歉中强调:“用户、米粉朋友们的感受,的确是我们最在乎的事情。”这一表态反映了小米公关策略的核心考量——将用户关系置于短期营销利益之上。
这次风波虽然迅速平息,但带来的影响可能远未结束。数码大V“午后狂睡”已宣布终止与小米的合作。
这场争议表明,在社交媒体时代,品牌与KOL的合作不再仅仅是商业交易,而是关乎品牌核心价值和用户情感连接的敏感议题。
(本文基于公开信息整理,为产业与品牌观察评论,不构成事实认定。)
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