近年来,无棣县政务服务中心深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点,通过流程再造、数字赋能、服务创新等多维度举措,全面构建高效、便捷、智慧的政务服务体系,切实为无棣县群众减负,让政务服务更有温度、更具质感。
![]()
此外,中心还创新推出“证照联办+”改革,整合服务事项形成“一件事”套餐,如农机上牌“一件事”,通过数据共享平均精简审批材料30%,简化办理环节50%,压缩办理时间70%以上,极大地方便了群众和企业。
数字技术是提升政务服务效能的关键引擎。无棣县政务服务中心依托“爱山东”APP和山东政务服务网,实现1500余项政务服务事项“一网通办”,群众动动手指就能在线提交材料、查询进度,部分事项实现“秒批秒办”。
同时,中心还创新开发“云帮办”服务,借助远程视频技术,为异地办事群众提供“面对面”指导。遍布城乡的24小时自助服务终端,覆盖社保、税务、营业执照打印等众多领域,群众可随时享受便捷服务。电子证照的广泛应用,更让“无证办事”成为现实,真正做到了“数据多跑路,群众少跑腿”。
无棣县政务服务中心始终坚持“服务至上、群众满意”的理念,不断创新服务方式,提升服务品质。一方面,组建“金牌管家”帮办代办团队,主动靠前服务,为重点项目提供从立项到落地的全周期“保姆式”服务;为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、帮填表单等贴心服务。另一方面,设立“办不成事”反映窗口,建立“接诉即办、限时办结”机制,为群众提供“兜底”服务,确保群众诉求有处说、有人管、有回应。
此外,中心还推出延时服务、午间不间断服务、预约服务等特色举措,将服务触角延伸至企业群众需求的最前沿。组建“帮棣好”志愿服务队,针对特殊群体提供“预约上门+全程代办”服务,在大厅设立“爱心驿站”,配备沙发、急救箱、充电器等便民物品,开通“绿色通道”,特殊群体可优先办理业务,用“热情似火”的服务把便利送到群众心坎上。
无棣县政务服务中心以“减负优化”为笔,以“数字赋能”为墨,在便民服务新画卷上绘就了浓墨重彩的一笔。(仝易森)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.