山东
“以前面对陌生来电、推销总犯迷糊，现在跟着银行老师学了全套防诈技巧，还有社工全程帮忙，心里踏实多了!” 近日，大观园社工站联动农行纬二路支行开展的 “暖心防诈，守护您的钱袋子” 专项讲座，社工站充分发挥专业服务优势，搭建起银行与老年人之间的暖心桥梁，用通俗讲解和实操教学，将防诈知识送到老人身边，为银发生活筑牢金融安全屏障。
社工站发挥资源链接与统筹协调专业优势，与农行纬二路支行的理财专家组成 “防诈宣讲团”，聚焦老年人高发的诈骗类型，开展系统性、实用性极强的防诈知识教学，每一项内容都兼顾通俗性与实操性，让老年人听得懂、用得上。银行工作人员明确告知老年人，正规金融产品绝不会承诺 “保本高息”“零风险”“快速翻倍”，投资前务必明确自身理财目标、风险承受能力，不盲目跟风投资。同时提醒老人，任何理财决策都应与家人沟通，不轻易相信 “内部名额”“限时抢购” 等诱导性宣传。
账户安全防护，掌握 “主动权” 源头防骗，银行工作人员建议为银行卡设置每日转账限额，降低被骗后的资金损失;开通大额交易短信推送提醒，实时掌握账户资金变动;关闭不必要的功能，如境外转账、快捷支付等，减少风险点;针对智能手机操作不熟练的老人，教会通过电话银行、柜台办理账户查询、密码重置、银行卡冻结等应急业务，确保遇到风险时能快速止损。同时提醒老人，妥善保管银行卡、身份证，不将银行卡转借他人，不随意丢弃交易凭证。
银行工作人员还着重强调两大预警要点：牢记全国反诈预警专线 96110，接到该号码来电务必及时接听，配合工作人员核实情况;警惕高危来电与信息，包括 “400”“00” 开头的境外电话、无归属地的陌生来电，以及自称 “公检法人员”“银行客服”“子女亲友” 却要求转账的来电，遇到此类情况可直接挂断，通过官方渠道回拨核实。此外，提醒老人不参与 “免费领礼品”“积分兑换现金”“养生讲座送福利” 等可能泄露个人信息的活动，从源头减少被诈骗分子盯上的概率。
这场银社联动的防诈行动，社工以专业统筹搭建服务桥梁，银行以专业教学赋能老年群体，让防诈知识真正走进老人心里、落到实处。未来，大观园街道社工站将继续常态化开展防诈宣传活动，用专业服务与暖心守护，让每一位老年人都能掌握防诈技巧，安心享受晚年生活，守护好来之不易的 “钱袋子”!
（供稿单位：济南市市中区大观园街道社工站 于海骄）
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