收费员不顾患者排长队自己玩手机？医院：电脑断网在手机上报数据，但会进行考核处理

1月5日，有网友发视频称，当地一医院缴费窗口前，患者排队焦急等待，柜台内的工作人员却自顾自地玩起了手机，全然不顾排队患者。此事一出，立即在网上引发热议。

据有关记者了解到，视频中拍摄的医院为四川凉山甘洛县人民医院。现场视频显示，多名患者在窗口前等待缴费，而负责收费的医院工作人员并未处理窗口前的缴费业务，而是在低头玩手机。

对于此事，凉山州甘洛县人民医院工作人员说，事发时电脑系统网络不好，工作人员应该给大家做好解释，也不能玩手机，确实是工作人员不对，会进行调查处理。同时该院针对此事成立了工作组进行调查。“我们会尽快把这个事情调查清楚，给社会和患者一个满意的答复。”

同日上午，记者联系到甘洛县卫生健康局，工作人员表示，已对此事介入处理，院方也在进行调查核实。

下午，据媒体报道，医院针对此事进行了回应：“昨天下午断网了，她跟前面的人说了断网，让他们稍等一下，（我们）有个直报系统，在手机上操作。（因为）电脑上没有外网，只有内网，所以操作不了，她就在手机上报数据。现在卫健局也在调查。”

不过，虽然该名工作人员是在用手机处理工作问题，但是相关记者从该医院纪委获悉，将依据考核细节对该名工作人员进行相应处理。

其实在医院回应还未出来之前，许多读者对于此事也发表了理性评论：

“是拿手机处理一下事情，还是长时间玩手机，这俩性质不一样。”

“是在玩手机，还是在回复工作信息呢？现在手机上要处理的工作太多了。”

“我不觉得她在玩手机，那么多人排队，谁也不想被投诉，肯定有别的事情。后面来的不知道啥情况，不然早就有人不愿意等了，还会排这么多人吗？”

“就是在处理事情吧，我就想说上过班的都知道，我们平时就是只有一个患者的时候，拿手机都非常注意，就怕断章取义的发到网上，更别说那么多人了。”

整理 | 目兮

编辑 | 目兮

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