
1月5日,有网友发视频称,当地一医院缴费窗口前,患者排队焦急等待,柜台内的工作人员却自顾自地玩起了手机,全然不顾排队患者。此事一出,立即在网上引发热议。
据有关记者了解到,视频中拍摄的医院为四川凉山甘洛县人民医院。现场视频显示,多名患者在窗口前等待缴费,而负责收费的医院工作人员并未处理窗口前的缴费业务,而是在低头玩手机。
对于此事,凉山州甘洛县人民医院工作人员说,事发时电脑系统网络不好,工作人员应该给大家做好解释,也不能玩手机,确实是工作人员不对,会进行调查处理。同时该院针对此事成立了工作组进行调查。“我们会尽快把这个事情调查清楚,给社会和患者一个满意的答复。”
同日上午,记者联系到甘洛县卫生健康局,工作人员表示,已对此事介入处理,院方也在进行调查核实。
下午,据媒体报道,医院针对此事进行了回应:“昨天下午断网了,她跟前面的人说了断网,让他们稍等一下,(我们)有个直报系统,在手机上操作。(因为)电脑上没有外网,只有内网,所以操作不了,她就在手机上报数据。现在卫健局也在调查。”
不过,虽然该名工作人员是在用手机处理工作问题,但是相关记者从该医院纪委获悉,将依据考核细节对该名工作人员进行相应处理。
其实在医院回应还未出来之前,许多读者对于此事也发表了理性评论:
“是拿手机处理一下事情,还是长时间玩手机,这俩性质不一样。”
“是在玩手机,还是在回复工作信息呢?现在手机上要处理的工作太多了。”
“我不觉得她在玩手机,那么多人排队,谁也不想被投诉,肯定有别的事情。后面来的不知道啥情况,不然早就有人不愿意等了,还会排这么多人吗?”
“就是在处理事情吧,我就想说上过班的都知道,我们平时就是只有一个患者的时候,拿手机都非常注意,就怕断章取义的发到网上,更别说那么多人了。”
整理 | 目兮
编辑 | 目兮
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