1月5日下午,苏州公交集团姑苏公司收到一份来自杭州的“特殊快递”——一面印着“心系他人 情义无价 感谢您无私帮助 让失主重拾笑容 点亮社会正能量”的锦旗。这面跨越城市的锦旗,背后是一段发生在元旦假期的暖心故事。
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苏州公交集团姑苏公司收到一份来自杭州的锦旗 苏州公交供图
2026年元旦当天,杭州游客叶女士携家人来苏州游玩,搭乘苏州公交集团旅游定制83路开启行程。沉浸在粉墙黛瓦美景中的叶女士下车时疏忽大意,将一台珍藏旅途珍贵瞬间与重要纪念的照相机遗落车厢。直到行程过半,她才惊觉物品遗失,焦急万分。
与此同时,旅游定制83路驾驶员赵永树完成运营任务后,严格遵照工作规范对车厢进行细致巡查,很快发现了这台遗落的相机。深知假日出行中失物对游客的特殊意义,赵永树第一时间将相机上交给现场值班长陶伟刚。“假期游客多,物品找回难度大,但我们坚持‘乘客至上’的原则。”陶伟刚表示,工作人员立即通过车载系统联系失主,并约定归还方式。
“本以为相机找不回来了,里面都是无法复刻的纪念,太感谢苏州公交了!”当叶女士通过约定方式领回完好无损的相机时,激动不已。由于行程紧张未能当面致谢,返回杭州后,她特意定制锦旗寄往苏州,用最质朴的方式表达感激。苏州公交集团姑苏公司相关负责人表示,这面锦旗不仅是对驾驶员细心负责与工作人员高效联动的肯定,更是对苏州公交人的激励。
(苏报融媒记者 吴涛/文)
编辑:钱芳
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