内蒙古
1月5日下午，苏州公交集团姑苏公司收到一份来自杭州的“特殊快递”——一面印着“心系他人 情义无价 感谢您无私帮助 让失主重拾笑容 点亮社会正能量”的锦旗。这面跨越城市的锦旗，背后是一段发生在元旦假期的暖心故事。
苏州公交集团姑苏公司收到一份来自杭州的锦旗 苏州公交供图
2026年元旦当天，杭州游客叶女士携家人来苏州游玩，搭乘苏州公交集团旅游定制83路开启行程。沉浸在粉墙黛瓦美景中的叶女士下车时疏忽大意，将一台珍藏旅途珍贵瞬间与重要纪念的照相机遗落车厢。直到行程过半，她才惊觉物品遗失，焦急万分。
与此同时，旅游定制83路驾驶员赵永树完成运营任务后，严格遵照工作规范对车厢进行细致巡查，很快发现了这台遗落的相机。深知假日出行中失物对游客的特殊意义，赵永树第一时间将相机上交给现场值班长陶伟刚。“假期游客多，物品找回难度大，但我们坚持‘乘客至上’的原则。”陶伟刚表示，工作人员立即通过车载系统联系失主，并约定归还方式。
“本以为相机找不回来了，里面都是无法复刻的纪念，太感谢苏州公交了！”当叶女士通过约定方式领回完好无损的相机时，激动不已。由于行程紧张未能当面致谢，返回杭州后，她特意定制锦旗寄往苏州，用最质朴的方式表达感激。苏州公交集团姑苏公司相关负责人表示，这面锦旗不仅是对驾驶员细心负责与工作人员高效联动的肯定，更是对苏州公交人的激励。
（苏报融媒记者 吴涛/文）
编辑：钱芳
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