千万人次的奔赴，藏着铁路的温度与担当

　　刚结束元旦小长假的奔波，相信不少朋友和我一样，对这次元旦出行的顺畅印象深刻。据报道，从2025年12月31日到2026年1月4日，长三角铁路5天就送了超千万人出行，1月1日当天更是创了单日发送量的历史新高。能在这样的客流高峰里，让大家顺顺利利出门、安安心心返程，看来长三角铁路是真的下足了功夫。

　　大家都知道元旦假期的客流有多“吓人”——学生放假回家、打工人趁着假期旅游、家人团聚走亲访友，好几波客流凑到一起。要是运力跟不上，别说买票了，就算买到票旅程也会异常艰辛。但这次不一样，铁路部门早早就做好了准备，又是开高峰运行图，又是搞“一日一图”精准调配，还把动车组拼起来跑、给列车加挂车厢。光是增开的列车就有600多列，夜间高铁也安排上了，就是为了让大家都能走得了、走得快。这种“对症下药”的运力调配，真的解决了不少人的出行问题。

　　更让人暖心的是那些细节满满的服务。以前节假日买票总怕排队，这次铁路不仅加了售票窗口，还引导大家用12306自主选铺，推出的旅游计次票也特别方便，一次买好能分段坐。到了车站，有急客通道不用慌，还有人专门引导；带老人小孩的重点旅客，拿上“五色服务卡”就能享受帮扶。就连列车上都藏着小惊喜，“读书角”能打发时间，“亲子乐园”让带娃的家长少了烦恼，用“六尺巷工作法”化解旅途矛盾也特别贴心。这些看似不起眼的小细节，拼起来就是一趟舒服的旅途。

　　出行在外，安全永远是第一位的。假期天气多变，客流也高，万一遇到突发情况就会产生一系列问题。而铁路部门早就想到了这一点，提前制定了应急方案，并进行实战演练，储备了备用车辆和工作人员。有了这些保障，就算遇到点小意外也能及时应对，大家出行才能更放心。

　　其实，一场顺畅的假期出行，从来都不是偶然的。背后是铁路部门无数人的提前谋划和默默付出，是运力“加速度”和服务“暖温度”的双重加持。这次元旦运输，长三角铁路不仅守住了安全底线，更让大家感受到了出行的幸福感。新的一年，期待铁路能带来更多贴心的服务，让每一次奔赴都充满温暖。（张露萍）