上海
因老人赡养问题产生分歧，原本和睦的一家人争论不休，甚至发生多次激烈争吵。所幸，社区民警了解情况后及时介入，通过“三所联动”调处机制，成功让濒临失和的家庭重归于好。
2025年12月中旬，甘泉路派出所社区民警张雅妮在日常走访中获悉辖区李女士一家正被老人赡养问题困扰。经详细了解得知，李女士家中共有兄妹5人，其中唯一的哥哥近期离世后，四位姐妹与嫂子之间就94岁高龄母亲的赡养事宜产生了严重分歧。无论是老人的照料方式，还是赡养费用的出资分摊，家庭成员多次协商均未能达成一致，矛盾逐渐升级，不仅影响了家庭和睦，更让高龄老人的晚年生活没了着落。
群众之事无小事，赡养老人更是关乎家庭幸福与社会和谐的民生大事。“掌握这一情况后，我们第一时间将此事上报，并主动联合居委干部持续跟进，多次上门走访倾听各方诉求，梳理矛盾症结。”张雅妮介绍，为确保纠纷得到专业、公正的化解，2025年12月30日，甘泉路派出所启动“三所联动”调处机制，联合人民调解员、专业律师组建调解专班，正式介入该起家庭纠纷调解。
调解现场，专班成员秉持“以情动人、以理服人、以法育人”的原则，从亲情伦理、法律规定、家庭实际等多个维度展开劝说。调解员耐心引导各方回忆家庭过往的温馨点滴，唤醒亲情共鸣；律师则结合《民法典》中关于赡养义务的相关规定，清晰解读各方的法律责任与义务；社区民警立足家庭实际，兼顾每位成员的身体状况、经济条件以及房产分割份额等具体情况，为大家梳理出多个切实可行的赡养方案。
考虑到老人年事已高、需要专人照料，张雅妮还主动为老人筛选联系了靠谱的居家保姆，解决了众人照料老人的后顾之忧。
经过两个小时的耐心调解与真诚沟通，调解与真诚沟通下，原本各执一词的家庭成员逐渐放下隔阂，换位思考。最终，各方就老人的赡养方式、出资分摊标准等达成共识，纷纷表示愿意摒弃前嫌，共同承担起赡养老人的责任，让老人安享晚年。这场家庭纠纷，也在“三所联动”的合力推动下圆满化解。
2025年12月31日，心怀感激的李女士特意致电“12345”热线平台，向工作人员详细讲述了调解全过程：“多亏了张警官和工作人员的尽心尽力，不仅帮我们家解决了大难题，更让我们一家人重归于好，真的太感谢了！”
记者：蔡剑飞
编辑：吴兴婷
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上观号作者：上海普陀
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