投资于人 蝶变向新丨以“定制服务”实现“全链赋能”，中智科创的制造业人力资源服务革新实践

编者按：位于黄浦江畔的杨浦，创新创业热潮与人力资源服务的升级正同频共振。作为人才强国与就业优先战略的重要承载者，这里的人力资源产业已悄然实现从传统劳务派遣的“桥梁”到驱动区域高质量发展“智慧引擎”的蜕变。杨浦区人社局与区融媒体中心联合推出“投资于人 蝶变向新”宣传栏目，将深入探访杨浦区人力资源服务产业的转型升级之路。

在国家大力推进制造强国战略的背景下，人力资源如何突破传统事务性工作的范畴，真正成为支撑企业战略发展的核心动能？近日，上海中智科创服务外包有限公司（以下简称“中智科创”）通过服务某大型制造业央企的成功实践，给出了生动而深刻的答案。

通过深度定制化的服务方案，中智科创不仅精准破解了客户的人力资源管理难题，更实现了从“人力服务”到“人力赋能”的价值跨越，为行业发展提供了重要范本。

视频时长：01分21秒

精准诊断，

深入一线“把脉问诊”

在中智科创的合作伙伴中，有一家肩负国家战略使命的大型制造业央企，然而其光辉使命的背后，却面临着人力资源管理的现实困境亟待解决。

因为地处上海郊区，多个生产基地分散，人员结构复杂，加之制造业固有的“生产连续性要求高、岗位合规性强”的特性，导致该企业长期被“招聘难、管理难、响应难、成本难”四大痛点深深困扰。

“问题必须在现场才能发现。”中智科创项目团队秉持这一理念，没有停留在纸上谈兵，而是深入客户运营一线。团队穿梭于车间与办公室之间，累计进行了12次生产基地实地调研，同时先后进行了8场深度访谈，从集团HR负责人到一线班组长，倾听各层级管理者所面对的真实挑战。

这场历时数月的“精准诊断”揭示出问题核心——传统的、通用型的人力资源服务模式，已无法适配现代高端制造业“多基地协同、生产与研发并行”的复杂需求。

唯有量身定制，才能破局。

创新探索，

三大核心举措构筑赋能新体系

基于深刻的洞察，中智科创摒弃“一刀切”的标准化方案，创新性地推出一套以“嵌入、智能、标准”为关键词的定制化解决方案，直击制造业管理核心。

首先是构建“嵌入式”人力资源共享服务中心（HRSSC）。中智科创摒弃了仅提供远程支持的方案，派驻了5名具备3年以上制造业HR经验的嵌入式顾问，常驻客户现场，形成“前端对接+后端集中”的服务新模式。这使得人力资源服务能与企业的生产节奏实现“同频共振”。

针对保障生产稳定的最高优先级，中心设立了“生产岗需求快速响应机制”，确保社保、考勤等事务24小时内响应、48小时内办结。而这一模式也取得了立竿见影的效果。据悉，员工入职时间从平均7天缩短至2天，生产岗更可实现“当日入职，次日到岗”。

其次，是引入“智能化”风险预警与管理体系。中智科创为企业打造的人力资源管理系统，深度融合了制造业的生产数据。

其独有的“生产岗人力风险预警”功能，能像“预警雷达”一样，提前3个工作日识别出社保断缴、证书到期等潜在风险，并自动推送解决方案，将事后补救变为事前防控。这一变革使得事务性工作的误差率降至0.1%以下，为生产连续性提供了坚实保障。

同时，建立“标准化”流程与持续优化机制。项目团队为企业量身定制了一套人力资源SOP（标准作业程序）体系，覆盖招聘、培训、绩效等所有核心模块，成为企业管理的“操作宝典”。

更重要的是，该体系建立了动态优化机制，可根据反馈持续迭代。在此支持下，应届生落户周期压缩了40%，技能人才居住证积分办理效率提升60%，有效解决了“留才难”问题。

成效显著，

从“降本增效”到“战略升级”的价值飞跃

这场深入而系统的变革，为合作企业带来了远超预期的综合价值，实现了经济效益与管理效能的双重提升。

经济效益方面其成果显著：据中智科创相关负责人介绍，通过HRSSC与智能化工具的应用，企业人力资源事务处理时间平均缩短50%，相关人力成本降低约30%，仅在项目实施的第一个年度，就节约直接成本近千万元。

战略价值影响则更为深远：企业人力资源部门得以从繁琐事务中解放，将更多精力投入到人才规划、组织发展等战略性工作中，真正成为业务增长的驱动力。

据悉，项目实施后两年内，该企业营收年均增长率提升至15%以上。此外，项目还累计为社会创造超过100个高质量就业岗位，员工满意度从70%大幅提升至95%，并连续获得客户的高度认可与感谢。

中智科创的此次实践，标志着其自身从“服务提供商”向“战略陪伴型伙伴”的角色升华。这一案例表明，专业的人力资源服务不再是“成本中心”，而是能深度融入业务、驱动价值创造的“战略资产”。

在这场时代赋予的新征程中，中智科创正用专业的脚步，与企业共同迈向中国智造的未来。中智科创也将继续深耕“制造业定制化服务”，探索与人工智能等新技术的融合，致力于为推动制造业高质量发展、支撑国家产业升级持续贡献专业力量。

文字：窦雨琪

图片：窦雨琪

视频：王寅冬

编辑：查艺宁

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