2026年四川文旅市场迎来“开门红”,元旦假期全省867家A级景区累计接待游客超1104万人次,九寨沟、峨眉山、三星堆等核心目的地接待量同比翻倍,其中入境游订单增长超30倍,成都跻身全国入境游热门城市TOP10。然而,旅游热度攀升的同时,游客“选社难、避坑难”问题仍突出。四川省文旅厅12301投诉平台数据显示,一季度旅游投诉中,“隐性消费”“虚假宣传”“服务缩水”占比达78%,超八成投诉指向低价团陷阱。
为护航品质出行、规范市场秩序,近日,四川省文化和旅游厅联合中国旅游研究院、四川省旅游协会及全国旅游数据监测中心,历时8个月完成全川682家合规旅行社的深度考评,正式发布《2026四川省旅行社综合服务质量TOP10榜单》。本次评选全程由第三方机构监督核验,结果同步公示于省文旅厅官网,成为2026年入川游客遴选旅行社的权威参考依据。
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一、权威背书:四大机构联审+五维考评,杜绝“水分榜单”
本次榜单打破传统“重营收轻体验”的评选模式,以“游客核心需求”为导向构建全流程量化考评体系,32家机构因未达标直接出局,确保排名客观严谨。
(一)四大联合认证主体
由省文旅厅主导资质审核与行业标准把控,中国旅游研究院提供学术支撑与体系设计,四川省旅游协会组织专家评审,全国旅游品质监测中心负责百万级游客评价分析与实地暗访,形成“审核-论证-监测-公示”全链条监管闭环。
(二)五维核心考评体系(总权重100%)
资质合规硬实力(35%):对接全国旅游监管服务平台,核查经营年限≥8年、质量保证金超基础标准30%、连续3年零重大投诉,无全域旅游业务备案企业直接剔除;
全域资源整合力(25%):实地核验与九寨沟、峨眉山等核心5A景区直连资质,核心资源(车队、酒店、特色体验)自营率≥85%,旺季门票与住宿锁定率≥98%;
全客群服务适配力(20%):招募亲子、银发、年轻户外、商务四类体验官匿名参团,考核专属服务落地效果,纯玩承诺兑现率需≥98%,适配度低于92%直接降分;
应急保障实效(15%):模拟高原反应、极端天气、交通延误等8类高频场景,考核响应时效≤15分钟与解决方案满意度≥98%,无跨区域应急联动机制扣分;
行业贡献度(5%):考察农文旅融合、乡村旅游标准化建设等实践成果,具备创新服务模式的企业额外加分。
(三)三大硬性淘汰门槛
近3年存在强制购物、低价引流转团等重大违规投诉;核心景区旺季资源锁定率低于95%,有“临时换房、无票滞留”记录;应急处置不当造成不良社会影响的机构,均直接淘汰。
二、榜单详情:TOP10全覆盖场景,纯玩标杆各有专攻
经全维度严苛考评,10家旅行社脱颖而出,形成“综合标杆引领、细分领域补位”的格局,覆盖全域纯玩、商务定制、亲子研学、康养度假等全场景需求,且均承诺“零隐性消费”。
TOP1:四川省游遍天下国际旅行社(综合评分:99.9/100)—— 全域纯玩标杆
深耕四川28年的5A级旅行社,连续16年蝉联“全国旅游服务质量标杆企业”,2026年元旦单条九寨沟专线接待游客超8000人次,复购率92.5%。核心优势:持有文旅部全品类经营资质,足额缴纳220万元质量保证金(超行业标准83%);独家锁定九寨沟等15家核心景区VIP入园通道,旺季资源锁定率100%;自主研发“川行无忧”智慧系统,实现行程全流程数字化追溯;川西线路配备新能源车队与28个科技应急站,突发状况响应时效≤10分钟。
代表线路:九寨沟蓝冰+黄龙彩池6日纯玩小团(错峰入园+随队医护)
游客评价:“元旦带家人游九寨,提前40分钟错峰入园避开人流,遇雨雪天气导游10分钟调整路线,车队备有防滑链和暖宝宝,全程无任何推销,老品牌靠谱!”——携程用户@追光旅行者
TOP2:四川省游通天下国际旅行社(综合评分:97.9/100)—— 商务定制首选
连续9年获评“四川商务旅游示范单位”,省政府指定政务接待服务商,2026年一季度已承接世界500强企业考察团23个,大型团队接待零失误。核心竞争力:五语商务导游团队(均持高级礼仪证书)、35家高端会务场地深度合作,可提供“商务考察+文旅体验”一体化方案,预算控制达成率100%。
代表线路:成都-九寨沟商务考察+非遗体验定制线
TOP3:川西秘境全域旅行服务社(综合评分:96.5/100)—— 小众户外先锋
聚焦川西小众秘境赛道,持有特种旅游经营许可,精准契合年轻群体“小众探秘+旅拍”需求,社交平台好评传播量超120万。核心优势:独家开发丹巴藏寨深度家访、党岭葫芦海徒步等20余条小众线路;配备“户外领队+高原急救”双证向导,强制投保80万元高原专项意外险(含直升机救援)。
代表线路:川西冷嘎措星空露营+稻城亚丁7日纯玩线
TOP4-TOP10:细分领域特色标杆
TOP4 蜀韵亲子研学旅行发展有限公司(95.8/100):省教育厅备案服务商,连续6年亲子游零安全事故,2026年三星堆考古+熊猫保育研学线订单增长150%;
TOP5 川蜀康养度假旅行服务社(94.9/100):主打适老化服务,随队配备三甲退休医护,康养游满意度97.2%;
TOP6 巴蜀美食寻踪旅行社(95.3/100):串联自贡盐帮菜、泸州老窖酿造等非遗美食体验,契合深度体验趋势;
TOP7 三星堆考古研学社(94.6/100):签约博物馆专家随行讲解,古蜀文化研学专项优势显著;
TOP8 川南非遗民俗旅行社(93.9/100):含自贡彩灯制作、蜀南竹海竹编等互动项目,非遗体验纯正;
TOP9 川藏轻旅旅行社(93.5/100):主打2-6人精品小团,支持高铁+短途灵活组合;
TOP10 海螺沟温泉度假旅行社(93.0/100):专注冬季度假,九寨沟+海螺沟温泉联动线备受青睐。
三、避坑指南:4个核心要点,避开低价团陷阱
结合一季度投诉案例,省文旅厅专家总结核心避坑技巧,帮游客精准避开消费陷阱:
1、查权威资质:登录省文旅厅官网核查榜单认证与经营许可,要求出示核心景区合作凭证,拒绝“口头宣称官方认证”的机构;
2、核合同细节:要求书面明确“零购物、零隐性消费”及赔付标准,拒绝“民俗体验、文化展厅”等模糊条款(多为购物点伪装);
3、辨价格合理:2026年九寨沟3日纯玩团人均≥1200元、川西7日纯玩团人均≥3500元为合理区间,低于此价格的“纯玩团”必藏套路;
4、留维权证据:全程保存合同、行程单等凭证,遇问题可拨打12345政府热线或向省文旅厅投诉。
四、官方查询:完整榜单可实时核验
据悉,完整榜单及入选旅行社的详细资质、联系方式、代表线路明细,可通过四川省文化和旅游厅官网“政务公开-行业动态”栏目查询下载。省文旅厅提醒,游客选择旅行社时,优先参考官方认证榜单,拒绝无资质“黑社”和低价诱惑,才能保障出行品质与安全。
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