胖东来致歉

针对有顾客反馈“胖东来茶叶有苍蝇”一事，1月5日下午，胖东来公开发布情况说明称，公司立即组建以集团轮值组成的专项调查小组调查落实，对顾客真诚表达歉意。

图源：胖东来抖音账号

说明中表示，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同时，公司品质管理部立即出发到厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。

胖东来承认，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为公司的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚地表达歉意。

此外，胖东来还表示，希望在事情没有调查清楚之前，大家客观理性地看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害。

图源：胖东来官网

几天前，胖东来还发公告打假“小方糖”系列饰品侵权商家。2025年12月30日，胖东来发文称，近日，网络平台上出现大量以“胖东来”名义，销售“小方糖”系列饰品的行为。在宣传中，商家通过伪造购物小票，或者同一张小票多次翻印反复使用，以及伪造鉴定证书、冒用“胖东来”品牌标识等方式对顾客进行误导。公司已对涉嫌侵权的商家进行取证，确认其存在伪造小票和鉴定证书、冒用品牌标识等问题，相关证据已向市监部门提交，将依法依规严肃处理。

胖东来表示，“小方糖”系列饰品不是胖东来自有品牌商品，也不是胖东来生产商品。目前，该系列饰品已在胖东来所有线下门店及线上渠道暂停销售，任何声称可通过“胖东来”渠道购得此款商品的说法，均不属实。

据胖东来商贸集团公布的销售数据，截至2025年12月31日，2025全年集团合计销售额超235.31亿元。其中，超市业态年度销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，百货业态销售额达到23.79亿元，分别排名前三。在各门店当中，许昌时代广场店2025年销量排名第一，单店销售约60亿元。值得注意的是，胖东来最新店面新乡“三胖”店自去年12月23日试营业以来，截至目前，销量已经达到9240万元。

2025年3月28日，胖东来创始人于东来曾表示：“今年我们规划的销售额要尽量控制在200亿以内”。这也意味着，2025年胖东来控速失败，且“失败”多达35亿元。

近年来，胖东来的销售额呈现持续高增长态势：2022年约70亿元，2023年增长至约107亿元，2024年进一步跃升至170亿元。

来源：中国经济网微信综合