儿童观影 优惠票线上为何买不了

北京日报记者 孙莹

“现在都是网上选座订票，谁还专门在线下买呀？”家长杨先生吐槽，儿童观影优惠用起来不方便。热门动画电影《疯狂动物城2》上映以来，影院里的儿童观众明显增多。根据我国未成年人保护法规定，影剧院等场所应当按照有关规定对未成年人免费或优惠开放。但记者调查发现，在网上选座购票已成主流态势的情况下，影院网上告知不够充分、优惠票只能线下购买等现实问题，让儿童观影优惠离全面落实还有“距离”。

现场

儿童优惠票只能线下买

《疯狂动物城2》上映以来，吸引了大批孩子走进影院。记者在西城区一家影院采访时看到，不少带孩子观影的家长都是在线上买好了票，再到自助机上直接取票观影，并未留意影院前台和电梯通道张贴着的未成年人观影优惠公告。

公告上载明：未成年人持有效证件，可享受前台购票5折优惠。其中，身高≤1.3米的未成年人，可以在一名持票成年人陪同下免费观看同场次影片，只是不享受独立座位。以《疯狂动物城2》为例，该影院现场门市价为110元，1.3米以上儿童5折购票为55元，而线上票价为82元。

“我都是在网上买票，根本不知道还有优惠。”家长杨先生告诉记者，现在看电影都是从网上选座支付，现场直接取票，很方便，谁还专门跑一趟影院买优惠票？要是在电影开场前现场买票，对于正热映的影片，就怕没什么座位可选了。“如果能线上直接买儿童票就方便多了。”

调查

未成年身份线上难核实

网上购票已成为观众的普遍选择，优惠政策的线上告知就显得尤为重要。记者随机选择了全市35家影剧院，分别在猫眼、大麦、淘票票三个线上票务平台进行查询，结果全部影院都无法从线上购买儿童优惠票。

有影院对此作出解释：由于线上三方平台无法核实未成年人身份，因此只能线下购买特惠票。一家影院的工作人员也告诉记者：“我们需要现场核实一下孩子的年龄，查看身份证或者看一眼就知道是小孩，但在线上没办法核实。”

另外，影院的线上告知也不够充分。在猫眼平台，未成年人优惠信息主要出现在影院的详细信息页面和影片选座页面的消息提示框中。35家影剧院中有19家写明：身高1.3米以下儿童无座免票；1.3米以上未成年人可以优惠购票。12家仅提到1.3米以下儿童无座免票，2家影院没有提及任何未成年人优惠信息，还有2家则明确提示未成年人无优惠。

另外，20家影院在选座页面也发布了儿童观影信息，但内容都仅限于1.3米以下儿童可在家长陪同下免票无座观影。

在淘票票和大麦平台，35家影剧院中有12家在详细信息页面公布了面向全部未成年人的优惠政策，21家影院告知1.3米或1.2米以下儿童免票，2家表示未成年人无优惠。而在选座页面，能够告知涉及全部未成年人优惠观影政策的仅有4家影院，28家影院的告知限定1.3米以下儿童免票。

建议

线上买票可线下核验

“根据未成年人保护法的相关规定，对未成年人免费或者优惠开放，是影剧院的法定义务。”北京青少年法律援助与研究中心执行主任于旭坤律师表示，影院如果不给未成年人提供优惠违反法律规定，仅在线下提供优惠票且未充分公示政策，也属于未完全合规履行法定义务。

于旭坤律师说，针对未成年人的优惠政策，影院有责任在线上线下均设置醒目标识，进行全面充分告知。例如线下在影院售票台、检票口、休息区等醒目位置摆放提示牌，标注优惠标准与购票所需凭证；线上在购票平台页面、影院官方账号主页长期置顶优惠规则，第三方平台购票时弹出优惠提示弹窗等。

至于如何解决“影院要核实年龄、家长希望购票方便”的矛盾，于律师认为也有解决方法。“影院可以在线上售卖未成年人优惠票，同时遵循‘最小必要’原则，避免过度收集未成年人敏感信息。比如家长在购买儿童优惠票时只需作出真实性承诺，检票时现场出示未成年人身份证或学生证核验即可，无需线上上传证件。”于律师认为，这样既保护了未成年人信息安全，又简化了购票流程，能够更好地落实法定义务。

来源：北京日报