小米公关紧急道歉，一场丢脸的“闹剧”！

　　作者 | 八个橙 来源 |互联网品牌官

　　2026年初的数码圈，被一场诡异的合作争议搅得鸡犬不宁。

　　小米，这个靠着“和用户做朋友”理念崛起的品牌，计划向全网公认的“头号米黑”——大V“万能的大熊”投放商业合作。

　　消息一出，不是流量狂欢，而是米粉的集体炸锅。

　　雷军、徐洁云等高管的评论区瞬间沦陷，数千条质问刷屏。有人扬言要卖掉手里所有小米设备，有人直接终止了和小米的年框合作，更有人发出灵魂拷问：“小米内部到底有没有内鬼？”

　　这场风波的发酵速度，远超想象。1月5日晚间，刚接任小米公关部总经理不久的徐洁云紧急致歉，宣布终止与“万能的大熊”的一切可能合作。

　　但一句“甩锅”给团队的回应，没能平息怒火，反而让争议更添一层。

　　这早已不是简单的投放失误，而是一场关于品牌价值观、用户关系与长期信任的公开考试。

　　而小米，在这场考试中，第一步就踩空了。

　　要理解米粉的愤怒，首先得搞懂“万能的大熊”是谁，以及他和米粉之间积怨有多深。

　　“万能的大熊”本名宗宁，是数码、汽车领域的资深自媒体人，微博拥有257万粉丝。但在米粉圈，他的标签从不是“资深博主”，而是“反米先锋”“米黑头目”。

　　最刺痛米粉的，是他那句流传甚广的言论：“小米不会死，死的是米粉”。在他的评论区，长期充斥着对小米产品的贬低和对米粉的嘲讽，甚至将小米用户直接称作“负资产”。

　　这种对立不是一时兴起，而是长期积累的结果。米粉们早已把抵制他当成一种“共识”，双方在网络上多次交锋。

　　可谁也没料到，小米居然会转身向这个“宿敌”递出合作橄榄枝。

　　更让米粉无法接受的，是“万能的大熊”在群聊中那副志得意满的姿态。网传截图显示，面对他人的质疑，他轻描淡写地回应：“因为小米投了我呀，他们受不了了呗，想死给皇上看。”

　　一句话，把米粉的愤怒当成了“小题大做”，把小米的投放当成了炫耀的资本。

　　除了与米粉的深仇大恨，“万能的大熊”本身就是个争议缠身的博主。2024年，他因编造联想与华为对立的谣言，被法院判决公开道歉并赔偿16万余元；2025年6月，他的微博账号因违反相关法规被禁言。

　　一个有造谣前科、被官方处罚过的争议博主，为何会进入小米的投放名单？这是所有人都想不通的问题。

　　有人猜测，小米是想走“招安”路线，通过合作化解舆论敌意。毕竟在公关逻辑里，把批评者变成合作者，似乎是平息争议的捷径。

　　但这种思路，显然没考虑到米粉的感受——用核心用户的情感代价，去换取所谓的“舆论和谐”，本身就是本末倒置。

　　也有人质疑，小米是不是陷入了“流量焦虑”，病急乱投医。当下数码、汽车领域的营销内卷严重，争议性博主往往能带来更高的话题度和曝光量。

　　或许在投放团队看来，“万能的大熊”的争议属性就是流量密码，哪怕引发小范围争议，也能靠后续公关平息，顺便收割一波热度。

　　更有尖锐的声音指出，这是不是饭圈营销的“先吓粉、再安抚”套路？先抛出一个让粉丝难以接受的决策，引发恐慌和关注，再通过道歉和补救措施，让粉丝在“危机解除”的庆幸中加深对品牌的依赖。

　　但这种套路，用在以“真诚”为底色的小米身上，显然水土不服。

　　不管背后的逻辑是什么，有一点无法否认：小米的投放决策，完全忽视了“用户感受”这个核心前提。

　　投放的本质是连接品牌与用户，而不是制造对立。当投放对象本身就站在核心用户的对立面时，再精准的流量计算，都是无效的。

　　这场风波的后续处理，米粉们并不买账。有网友调侃：“大熊都叫你哥们了，你却甩锅给团队？”更有人质疑：“一个能接触到年度框架合作的投放，真的是基层团队能擅自决定的吗？”

　　徐洁云的道歉，只解决了“终止合作”这个表层问题，却没回应米粉最关心的“为什么会有这样的决策”“如何保证以后不犯类似错误”等核心疑问。

　　当下的市场环境，早已不是“有流量就有销量”的时代。用户越来越看重品牌的价值观，越来越在意自己与品牌的情感契合度。

　　对于小米这样的品牌来说，米粉不是简单的“消费者”，而是品牌的“共建者”。忽视他们的感受，就是在自断根基。

　　这场风波，也给所有品牌提了个醒：公关与投放决策，从来都不是单纯的流量计算题，而是一道关于价值观、用户关系与长期信任的综合判断题。

　　风波尚未完全平息，米粉的愤怒也需要时间消解。小米接下来能做的，不是继续用公关话术搪塞，而是用实际行动证明自己的诚意——完善投放决策机制，重视用户的真实声音，把对用户的尊重落到实处。

　　毕竟，信任建立不易，摧毁却只在一瞬间。

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