假“客服”，真诈骗！雅安一女士差点被骗……

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信息来源：名山公安

现如今

很多人一无聊就刷刷短视频

魔性的短视频

让人欲罢不能

如果您接到“客服”电话

声称可以帮您取消扣费项目

假好心，真诈骗！

事件回顾

2026年1月4日

名山反诈中心接上级预警指令

宋女士（名山区马岭镇人）

正遭受冒充某短视频APP客服取消会员扣费诈骗

名山反诈中心立即联系红星派出所

得知宋女士当前位于蒙阳街道后

蒙阳派出所民警立即开展见面预警

成功阻止宋女士被骗

经了解

宋女士刚接到冒充某短视频APP的客服电话（00开头）

对方谎称宋女士开通了会员（每月800元）

其可以帮助宋女士取消会员扣费

诱骗宋女士通过手机浏览器登录网址并下载相关APP

宋女士还未完成下载

便已接到派出所反诈民警的见面劝阻

为防止宋女士二次受骗
民警帮助其安装了

“国家反诈中心”APP

并开启了来电预警功能
同时提醒她

不随意接听陌生人电话

不轻信他人
不轻易透漏个人信息

诈骗套路解析

1️⃣冒充客服，自动“扣费”：不法分子冒充各类社交网络平台客服，以取消会员、“百万保障”、“保单”等为幌子，称不取消手机将被自动扣费甚至影响征信，引发受害者恐慌，让受害者对其“言听计从”。

2️⃣下载软件，屏幕共享：不法分子以帮助受害者操作为由，诱导下载涉诈软件，通过屏幕共享，远程控制、操作受害者的手机，甚至会帮受害者设置呼叫转移功能，让受害者被骗时，无法接听警方的反诈预警电话。

3️⃣窃取密码，转走资金：开启屏幕共享后，受害者的银行卡密码、验证码等信息便暴露在了不法分子面前，等时机成熟便转走受害者卡内全部资金。

凡称“误开通会员/服务需扣费”

要求操作转账或屏幕共享的

都是诈骗

官方客服不会通过

私人电话、社交软件

索要验证码或要求转账

牢记“三不”原则

不听、不信、不转账

陌生来电需警惕

索要钱财即报警

一定要守护好自己的“钱袋子”

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