上海
岁末年初，殷行街道辖区公厕悄然焕新，轮椅畅行、扶手暖心、一键呼救到位，12座公厕无障碍改造圆满收官，具备改造条件公厕实现100%全覆盖。这场瞄准群众“急难愁盼”的民生微更新，让老人、残疾人等特殊群体如厕更安全便捷，小细节里藏着大温暖，让人民城市的温度直抵人心。
殷行街道是杨浦老残群体最集中的街道，户籍人口13.6万余名，60岁以上老人就有6.9万余名，持证残疾人9725名，无障碍如厕需求格外迫切。
此前区残联下沉一线走访时发现，辖区部分公厕藏着不少“糟心事”：无障碍坡道坡度太陡推不动，老人轮椅卡半路；如厕区没装安全扶手，起身时容易打滑摔跤；紧急报警器要么太高要么隐蔽，真出事根本够不着；还缺低位挂衣钩，轮椅使用者随身物品没处放，这些问题不仅不方便，更埋下安全隐患，社区里已多次出现老人、残疾人如厕意外，成了大家的心头病。
区残联接到第四网格、第五网格及国一（1）居委的反映后，第一时间行动起来，区残联相关科室、区无障碍督导队直奔公厕现场，逐座排查、逐项记录，把特殊群体如厕的堵点、难点摸清。为了高效推进问题解决，牵头召集区绿化市容局、殷行街道及相关居民区开专题推进会，围绕12座待改公厕，敲定施工主体、落实改造资金、明确后续管护责任。
多方联动拧成一股绳，改造推进又快又顺。此次改造由殷行街道牵头统筹施工，区残联专项拨付改造资金，实打实做好资金兜底；区绿化市容局提前对接跟进，改造完成后无缝衔接日常管护，确保设施长久能用；涉及的居民区贴心做好前置服务，提前告知居民施工计划，错峰安排作业时间，最大程度减少噪音和场地占用对居民生活的影响。街道还激活“多格合一”联动优势，打通服务办、管理办与各网格沟通渠道，施工难题随时协调、改造进度实时同步，让整个改造过程零阻碍、高效率推进。
改造前期，区残联联合区无障碍设施建设督导大队开展专项检查，给12座待改公厕逐一开出“问题清单”和“整改药方”，明确指出扶手缺失、报警器错位、布局不合理等核心问题，同时给出针对性整改建议，全程专业护航，确保改造贴合特殊群体真实需求，坚决杜绝“形式化”改造，让每一分投入都用在刀刃上。
改造过程中，区残联、区绿化市容局与殷行街道全程跟进、紧盯细节，动态优化施工方案，坚持把握任何一处便民小细节。国和1003公厕第三卫生间是整改重点，此前洗手盆下方全是封闭柜体，轮椅根本无法靠近，洗手盆成了“摆设”；改造后柜体全部拆除，轮椅能顺畅驶入，还在洗手盆台面加装安全扶手，方便特殊群体起身借力，安全又省心。此外，所有公厕无障碍坡道均调整至合规坡度，防滑材质保障通行安全；新增低位挂衣钩适配轮椅高度，随身物品放置更方便；紧急报警器重新固定在伸手可及处，一键呼救快速响应，每一处改动都精准戳中群众刚需。
如今走进殷行街道改造后的公厕，处处都是贴心设计：老人如厕有扶手借力，再也不用怕起身不稳；残疾人轮椅通行全程无阻，洗漱如厕顺畅无忧，特殊群体如厕的安全性和便捷性大幅提升。这场改造让特殊群体平等享受公共服务，减少融入社会的阻碍，真切感受到社会的关怀与温暖，幸福感、获得感实实在在。社区居民也纷纷点赞，直言这样的改造接地气、暖人心，真正办到了大家的心坎上。
公厕改造不是终点，长效管护才是关键。后续，各方还将持续聚焦群众需求，不断优化无障碍服务，推动“硬设施”与“软服务”双向提升，完善全龄友好公共空间，让老人、残疾人等特殊群体在城市生活更安心、更舒心，让人民城市的暖意长久延续。
文字：成佳佳
图片：成佳佳
编辑：周梦真
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