优衣库试衣间取消提供拖鞋，保障卫生与方便顾客只能二选一吗？

“优衣库的试衣间没有拖鞋了，大家觉得方便吗？”近日，有网友发帖称，优衣库线下门店已经取消了试衣间提供拖鞋的服务。

优衣库客服回应表示，取消试衣间提供公共拖鞋的服务，主要是为了满足更高标准的卫生要求、营造安全安心的购物环境。

平心而论，优衣库给出的这个理由不能说完全没有道理。

现实中，试穿衣服时使用试衣间公共拖鞋的顾客比较多，而大多数服装店对试衣间公共拖鞋的消毒杀菌服务没有及时跟上，试衣间公共拖鞋卫生状况令人堪忧，很可能留有真菌。

如果顾客试穿衣服时使用这种“有毒”的拖鞋，特别是赤脚直接使用，即便是试穿衣服只有短短的几分钟时间，也存在感染以脚癣为代表的真菌传染病的风险。

2023年4月，“不要穿试衣间里的鞋”就曾冲上热搜，引起网友的广泛讨论。

从法律角度说，优衣库取消试衣间提供公共拖鞋服务并不违法，属于商家的自主权利。

根据行业规范，公共拖鞋不属于试衣间的标配设施。

比如，北京市商务局在2005年制定的《北京市大型商场超市试衣间设置与管理规范（试行）》只是规定，“试衣间内可提供拖鞋（女士试衣间内可提供高跟拖鞋）。有条件的商场也可根据消费者的需要配备一次性袜套。”这意味着试衣间也可以不提供拖鞋。

但是，服装店取消试衣间提供公共拖鞋的服务，直接给顾客试穿衣服带来不便。

一般来说，顾客购买衣服很少试穿一次就满意，可能需要试穿多次。正因如此，很多顾客明知试衣间公共拖鞋不卫生，但试穿衣服时仍然使用试衣间的公共拖鞋。

事实上，服装店试衣间提供拖鞋服务，卫生与便利之间不是一道单选题，并非只能二选一，完全可以二者兼得。

让顾客可以便利地试穿衣服，优衣库取消试衣间提供公共拖鞋的服务，不能只是取消了之，还应当提供替代方案。

比如，优衣库可以根据顾客需求为他们提供一次性袜套。

又比如，优衣库可以加强对试衣间公共拖鞋的消毒杀菌工作，在顾客试穿衣服完成后，立即安排工作人员及时对试衣间公共拖鞋进行消毒杀菌，也可以在试衣间配备相关的喷雾类药物，让顾客自主对公共拖鞋消毒杀菌。

如此，既能让顾客试穿衣服时有拖鞋可用，又保障了顾客的健康安全，不失为吸引顾客的营销加分项。

优衣库应当认识到，服装店对消费者负有安全保障义务，如果试衣间公共拖鞋不卫生，造成顾客感染真菌传染病，损害了消费者的安全保障权，需要承担侵权责任。

根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

当然，让顾客试穿衣服时可以更安全、更放心地使用试衣间的拖鞋，不能指望商家道德自觉，还需进一步提升相关规范标准，倒逼服装店提供更卫生的试衣间拖鞋，要么及时消毒杀菌，要么配备一次性袜套。