黑龙江
黑龙江网讯 近日，邮储银行佳木斯市分行运营管理部公司结算管理员凭借专业素养与高效协调能力，成功为客户解决一桩疑难业务，帮助其收回拖欠多年的款项，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
据悉，客户在邮储银行长安路支行办理款项结算业务时，因涉及一笔拖欠多年的款项回笼，遭遇复杂棘手的流程阻碍，情急之下向银行求助。长安路支行客户服务经理佟源接待后，第一时间梳理业务核心难点，并迅速将相关情况上报至上级运营管理部。
接到诉求后，运营管理部公司结算管理员秉持“急客户之所急，想客户之所想”的服务宗旨，立即投入问题处理。凭借扎实的公司结算业务功底和丰富的跨机构协调经验，管理员快速定位问题症结——需同步对接省行相关部门及人民银行。管理员直接与省行、人民银行相关对接人建立沟通渠道，详细说明业务背景、客户诉求及实操难点，逐环节厘清协调要点，积极争取各方支持。
在公司结算管理员的精准协调与多方联动下，原本复杂问题高效推进，最终顺利为客户办结全部手续，协助其成功收回欠款。客户对邮储银行工作人员专业务实的工作作风、快速响应的服务效率给予高度认可，称赞其真正做到了“为客户解难题、办实事”。此次事件彰显了邮储银行一线业务骨干的责任担当与专业能力，也体现了银行各环节协同发力、聚焦客户需求的服务初心。
（来源：邮储银行佳木斯市分行）
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