河南禹州：织密“平安网” 化解“民生愁”

“小梁，多亏你帮忙修好了电梯，以后拎再多东西上楼都轻松啦!”近日，在河南省禹州市颍川街道南街社区，居民张金娥向社区调解员梁永超表达着感激之情。这是近期该市常态化开展“化解矛盾风险，维护社会稳定”专项治理的一个缩影。

据了解，张金娥所住单元电梯故障频发，住户与物业因维修费用分摊问题争执不下，大家每次回家上楼都“望楼兴叹”。小区网格员将问题反馈至社区后，社区指派梁永超等两名调解员介入调解。两人逐一走访物业公司和单元住户，耐心倾听诉求、摸清纠纷症结，打消住户对费用分摊不公的顾虑，并协助物业制定维修方案，一周后让“趴窝”的电梯重新正常运转。

网格建在哪里，调解员的触角就延伸到哪里。南街社区作为禹州老城核心区域与商业集聚地，商铺门店众多、老旧小区集中，电梯维修、邻里相处等民生纠纷时有发生。长期以来，禹州市组织司法部门聚焦基层群众的急难愁盼问题，指导基层调解组织创新依托“党建+网格+大数据”治理模式，推动调解员下沉社区、扎根一线，把矛盾纠纷化解阵地搬到群众家门口。

近年来，禹州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，引导乡、村两级调解组织扎实开展矛盾纠纷调处工作，在全市掀起了一股“有事好商量、遇事找调解”的热潮，打造出夏都街道“老王说事”“遇事找法”调解室、颍川街道“小田帮帮团”等多个特色调解品牌。目前，该市共有3000多名专兼职调解员常年穿梭在田间地头、街头巷尾，化身化解矛盾的“贴心人”、守护邻里和谐的“主力军”。

据统计，2025年以来，禹州市共调处各类矛盾纠纷8100余件，矛盾化解率99%以上。一个个矛盾纠纷的成功化解，一件件民生实事的妥善解决，让“小事不出村社、大事依法化解、矛盾止于未发”的新时代“枫桥经验”在禹州大地开花结果。(来源：禹州市委宣传部 作者：韩田野 吕广红 张昆仑)