严寒中的“速度与温情” ——一位顺丰小哥的冬日日常

当北国春城进入一年中最严寒的季节，有这样一群人，他们身着统一的工服，迎着刺骨的寒风，穿梭于城市的大街小巷。他们被称为“快递小哥”，是保障社会经济“毛细血管”畅通的“忠诚骑士”。在快递业务量持续高位的当下，他们用坚守与付出，为无数人送去便利与温暖。今天，让我们走近吉林省顺丰速递有限公司中兴新城营业部的收派员丁欢，倾听他在冬日里的日常故事。

物流高峰“大考”中的逆行者

凌晨6点半，城市在晨曦中缓缓苏醒，丁欢一如往常，开启紧张而有序的工作。7时整，网点准时点名，随后，卸车、分拣、交接等环节有条不紊地推进。完成准备工作后，他驾驶快递车，正式开启一天的派送与揽收任务。

面对“双12”的电商洪峰与东北严寒天气，对于所有物流工作者来说都是挑战。零下十几度的温度，连呼出的哈气都结成了霜，可工作时却必须摘下厚重的手套去操作信息。每一次扫描、录入、拨打电话，手指接触冰冷屏幕的瞬间便迅速冻得通红僵硬，而这样的操作一天要重复上百次。

“一天派送七八十个、揽收五六十个包裹是工作常态，最近是‘双12’就要更忙一点。”丁欢边分拣快件边说。

刚入职时，丁欢也曾动摇过。因为不熟悉流程而备感压力，更因为冬季的酷寒与无尽的疲惫，“太冷了，有时候感觉骨头缝里都透着寒气。”可是，每当将包裹准时送到客户手中，看到对方脸上那份发自内心的感谢时，一种朴素的责任感便会战胜退缩的念头。他选择了坚持，这一坚持，就是四年。

如今的丁欢，早已能从容应对各种突发状况。面对“双12”激增的包裹，他与同事有条不紊，整个团队运转自如。丁欢认为，每一个包裹背后，都是一份沉甸甸的期待，所以作为快递员，他们必须安全、准时地送达。这种强烈的责任感，支撑着他在严寒中逆行而上。

奔波路上，收获信赖与温情

“喂，您好，顺丰快递的，有件儿到了。”相比寒冷的天气，更让丁欢费心的是偶尔遇到的“失联”客户，“打电话不接，这是最常见的。但包裹必须送到，我就会多打几次，或者直接上门看看情况。”这种执着，源于他内心深处对客户承诺的坚守。也正是这份责任感，让他收获了许多意想不到的温暖。

丁欢笑着提起片区里的一位阿姨，“阿姨人特别好，每次见我，总会塞给我个苹果，让我补充维生素。”丁欢深知，自己传递的不仅仅是物品，更是传递一份心意。“一句简单的‘谢谢’，一句‘路上小心’，就比什么都强。这说明我们的工作是被大家认可的。”这种价值认同感，这些来自陌生人的微小善意，汇聚成一股股暖流，成为他在寒冷中前行的不竭动力。

团队之力，汇聚守护的后盾

“冬天虽然冷，但我们团队氛围特别好，大家互相打气，心里就暖和不少。”丁欢的话语简单而真诚。这种战友般的情谊，是抵御寒冬的另一件“棉衣”。

在顺丰工作近九年的同事李东对他赞不绝口：“丁欢非常重视客户，服务特别用心。遇到老年客户不会操作手机，他会耐心帮忙；客户有退货需求，他也积极上门协助，大家对他非常认可，不仅如此，我们团队氛围也都特别好，大家一起努力，保障寄递业务安全及时。”

一线员工在岗位各尽其职，公司在后方也在努力做好后勤保障工作，从实际关怀快递员，不仅在夏季开展“送清凉”活动，还在冬季提供手套、耳罩、安全帽等保暖物资，站点内也随时备着热水方便大家饮用。同时，公司还建立沟通渠道，及时解决员工提出的各类需求和问题。这些细致入微的关怀，为像丁欢一样的快递员筑起了一道温暖线，让他们能够更安心地投入工作，让这个团队能更加充满力量。

从初入职场的青涩，到如今收获客户满满的信任，丁欢在四年的奔波中积累了宝贵的经验。他认为，这份工作最大的意义就是践行“客户至上”的理念，为人们现代生活提供实实在在的便利。“我们是为人民服务嘛！”丁欢眼中充满了自豪。

在我们的城市里，还有无数像丁欢一样的人，他们在各自平凡的岗位上，用超乎寻常的毅力和汗水，保障着人民群众的安稳生活。在这个时代的发展中，他们的每一次奔走、每一次坚守，都为我们的生活注入了最炽热的温度。