瑞云服务云与智睿科技达成战略合作，共建全球化智能售后服务生态

12月16日，瑞云服务云与智睿科技正式签署战略合作协议，双方将充分发挥各自在售后服务与全球供应链领域的核心优势，联合打造一站式企业出海售后服务解决方案，助力更多中国企业提升海外服务竞争力，实现全球化业务的可持续增长。

瑞云服务创始人&CEO汪忠田（左）、智睿科技总经理刘池俊（右）

强强联合，资源互补

赋能企业全球化服务

智睿科技是一家专注于售后供应链领域的企业，由飞力达物流结合其自身全球丰富的物流仓储资源及供应链优势进行投资布局。公司以中国苏州为总部管理中心，并在全球范围内拥有10个以上的仓储及维修中心，包括苏州、南京、昆山、台湾、美国、墨西哥、斯洛伐克、德国、波兰、英国、巴西、印度、越南、泰国等。

其覆盖行业包括家电、消费电子、两轮出行、新能源等，服务涵盖国内及海外仓储、正向逆向物流、清关、国际Local段运输、仓库内的Sorting/批量重工/ 维修/补电/升级、工程师上门维修、驻厂、不良品退运、就地报废、二次销售、呆滞料回收等。

瑞云服务云作为大中型企业一体化智能服务管理平台，深耕售后服务领域长达17年，其核心模块包含全渠道客服、智能派工、工单管理、寄修/退换、备件管理、服务商管理、服务营销、数据分析等，同时，借助AI、IOT、AR技术实现智能化服务、预测性服务，助力企业服务数字化转型，提升服务效率、客户体验和客户价值。

凭借其对超过500家行业头部企业的深入理解以及前沿的AI技术，瑞云服务云成功服务了大量海内外知名企业。客户群体遍布家电家居、医疗器械、装备制造、新能源、消费电子等多个领域，陪伴了众多企业出海，其中包括徐工集团、诺力集团、追觅科技、艾罗能源、华宝新能、海柔创新、安克创新等众多知名品牌。

打造全球服务网络

破解出海售后难题

此次战略合作，双方将聚焦出海企业的核心服务需求，整合优势资源形成协同效应。

瑞云服务云将输出其成熟的售后服务数字化管理平台与技术能力，实现服务全流程线上化管控；智睿科技则将发挥其全球服务网络优势，同时基于其在行业内积累的经验，多维度助力企业出海，帮助企业提升海外服务效率。

瑞云服务云创始人及CEO汪忠田表示：“随着中国企业由产品出海迈向品牌出海，优质的本地售后服务已成为构建信任与口碑的基石。越来越多企业正系统性的推进海外售后服务体系建设，涵盖服务政策、服务网络、服务运营、备件管理与数字化平台。依托智睿科技在海外的完善服务网络与服务交付能力，结合与智睿科技的协同，我们可为客户提供一体化解决方案与服务，帮助企业高效搭建并落地海外售后体系。”

智睿科技总经理刘池俊指出：“我们的全球仓储与售后服务网络，结合瑞云服务云在智能服务管理及AI技术上的深厚积累，可以为客户提供更加智能、高效、灵活的售后服务体验。无论是大中型制造企业，还是新兴的新能源、智能硬件品牌，都能从中获得精准适配的售后支持。”

随着全球贸易与供应链的不断深化，越来越多中国企业加速“走出去”，未来，双方将持续深化协同，以更完善的全球化智能售后服务体系，助力出海企业在全球市场树立优质品牌形象，实现从“走出去”到“走得好”的跨越。