江西
1月4日，深圳的张先生告诉九派新闻，其2025年1月底在凹凸租车平台上将自己的车辆上架出租，租期10天获得2830元租金，加上平台返点，这单收益在3200元，但至今这笔钱无法提现。
“订单结束半个月后，我的银行卡还没有收到打款，我就开始找客服询问，最开始有人工服务，说之后会安排打款，后来就联系不到人了，只有机器回复。”张先生说。
公开资料显示，凹凸租车是推行P2P车辆共享模式的租车平台，车主可通过平台共享闲置车辆获取收入，租客通过平台进行车辆租赁。该平台所属公司为上海馨煜信息科技有限公司，九派新闻致电该公司，电话无法接通。
天眼查信息显示，2025年10月，上海馨煜信息科技有限公司的控股股东股权被冻结，一个月后，该公司被法院列为限制高消费企业。
【1】收益超11个月未能提现
张先生介绍，2024年自己因工作状况不好，身边有同事将闲置车辆放在凹凸租车上赚取外快，他便也想从中获取额外收益。
张先生将一辆大众油电混动轿车上架平台进行出租，他介绍，出租前，他交了400元押金，平台有工作人员为车辆安装GPS定位系统。之后，他便可以在平台上接单，车辆未出租时由他自己使用。
“有的单会安排工作人员来取车，有的则是我和租客直接约定取车地点自行见面。”张先生说，一年多的时间，车辆大概接到了十几个租车订单，收入有2万多元，均已提现成功。
2025年1月26日，张先生又接到一个订单，他与租客约定的取车地点在深圳市龙岗区，租客将车辆开到广西崇左使用，租期为10天。订单详情显示，本次收益结算为2830元，张先生介绍，加上平台返点，该订单收益为3200元，至今未提现成功。
张先生未能提现的订单。图/受访者提供
“之前也有打款不及时的，有时候半个月，有时候一个月，但都能收到钱。”张先生说，订单结束后的半个月，他就与客服联系询问打款时间，之后每隔一段时间都会进行询问，“当时还有人工服务，说后面会安排（打款），后来就联系不到人了，只有机器回复。”
九派新闻查询发现，张先生并非个例，已有不少车主在社交平台反映凹凸租车平台提现困难。黑猫投诉平台上，对凹凸租车的投诉超过2100条，大多数车主反映租金无法提现到账，多次联系在线客服，一直都是机器人回复。
九派新闻在凹凸租车APP上尝试联系在线客服，等待10分钟后依旧提示正在排队。公开资料显示，该平台所属公司为上海馨煜信息科技有限公司，九派新闻致电该公司，电话无法接通。
【2】公司被限制高消费
天眼查信息显示，2025年10月，上海馨煜信息科技有限公司的控股股东股权被冻结，一个月后，该公司被法院列为限制高消费企业。
同年5月，凹凸租车发布《致车主伙伴的重要通知》，其中提到平台在经营过程中陆续遇到了计划外的影响，造成了车主收益提现延迟，平台采取了多项措施，努力回笼历史拖欠收款。
因此，平台调整了系统结算功能，优先确保新订单的正常结算，之前的历史提现申请，平台将在后续每月末的3天内，按提现申请日期的先后排序安排支付，预计在3到6个月内完成所有提现支付。
张先生至今未提现成功。他说，提现困难后，他便将车辆下架不再对外出租，并寄回GPS定位系统，可此前交付的400元押金也无法退还。
2025年年底，北京广播电视台《生活帮帮忙》栏目也接到了凹凸租车车主提现难的投诉，车主李先生被拖欠14000余元租金且多次联系客服无果。
北京京楼律师事务所律师付贵元就此事接受采访时表示，车主有权进行诉讼，但根据凹凸租车目前的经营状况，诉讼的时间、经济成本高且受偿比例低，他建议愿意进行维权的车主联合起来进行集体诉讼，这样可以降低维权成本。
付贵元提醒，《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，“如果超过3年车主不去追偿，可能就过了诉讼时效。”另外，他还表示，车主属于一般债权人，即使上海馨煜信息科技有限公司申请破产，车主也无法享有优先受偿权，如果该公司可执行的资产少，那车主的受偿比例会比较低。
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