上海
2026年伊始，欧阳路街道干部没有坐在办公室，而是带着笔记本走进了街巷里弄。这是该街道坚持数年的“一号听”机制——每月首个工作日深入基层倾听民声。而这次走访，干部们听到的不仅是新诉求，更有对正在收尾的片区更新项目的真切反馈。
“上次‘一号听’时我提的台阶问题，真解决了！”祥德路某百货店店主指着店门口新修的混凝土坡道，向回访的街道工作人员竖起大拇指。原来，在去年底的“一号听”中，沿街商户集中反映了货物装卸难题——台阶阻隔让小推车通行困难，有时不得不冒险让车辆开上人行道。这个被记录在“一号听”民情日志中的问题，如今已通过微更新得以解决。
这正是欧阳路街道“一号听”机制闭环管理的体现。每个月，民声被倾听、被记录；之后，街道系统解决实施，将民意转化为切实的更新行动。历时数月统筹推进的255、254片区更新，正是对多次“一号听”所集民意的系统性回应。
▲坡道更新前
▲坡道更新后
走进片区，更新的痕迹处处与“一号听”的反馈相对应。山阴路303弄公厕外的无障碍坡道，源于残障人士和老年居民在倾听日提出的建议；沿线95个树池的透水铺装改造，回应了居民对雨天泥泞、风天扬尘的抱怨；非机动车停放区的重新规划，则疏导了多次被提及的街面混乱问题。
▲树池更新前
▲树池更新后
“更新不是图纸上的线条延伸，而是对生活肌理有温度的织补。”街道表示，通过“一号听”机制，他们能够精准捕捉那些看似微小却影响深远的“痛点”，让更新真正以“人”为尺度。
下一步，街道将持续深化“一号听”机制，每月常态化扎根基层倾听民声，把群众的“小事”当成“大事”来办，让老旧街区更有温度、更具活力，让居民的幸福感在家门口不断升级。
记者：陆雪姣
图片：欧阳路街道
编辑：陆雪姣
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