贵州
“以前办市级和区级的业务，得准备两套材料、跑两个楼层、找两个窗口，费时又费力。现在一个窗口就能全部受理，真是方便太多了！”在毕节市政务服务大厅刚办完业务的企业负责人杨文伍满意地说道。
同样感受到便利的还有前来办理企业营业执照登记的周玮玮：“我今天只在一个窗口就办完了所有手续，省时省心。过去得楼上楼下分开办理，现在真正实现了‘一站式’办结。”
这样的高效体验，源于毕节市持续推进的政务服务改革。为破解企业办事“多头跑、上下跑”难题，毕节市政务服务中心推动市级与七星关区法人服务区深度融合，通过窗口整合、流程再造，市、区两级办事实现“同城一点”，让企业“进一厅、取一号、到一窗”即可办成两级事。
本次改革围绕“高效便民”目标，科学调整大厅布局，设置12个综合受理窗口和2个统一出证窗口，将市、区两级47个部门的1618项法人事项（市级788项、区级830项）全部纳入跨层级无差别受理体系。改革不仅优化了办事流程，也实现了政务资源集约高效利用——七星关区法人服务区节约办公场地810平方米，窗口压减17%，人员精简20%；市级法人服务区前台窗口缩减50%，真正实现“减窗增效”。
如今，企业办事无需再区分事项所属层级，可在任一法人综合窗口提交申请，到统一出证窗口领取结果。承诺件还可享受免费邮寄送达服务，全程只需“跑一次”，真正实现了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。
法人服务区的深度融合，背后是市、区两级政务服务中心与各部门的协同联动。通过统一服务标准、整合窗口资源、强化人员培训，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级。目前，市、区法人事项办理时限平均压缩78.48%，企业注册登记最快60分钟办结，办事时间节约近50%。
“自12月1日试运行以来，市、区法人事项已100%纳入综窗受理，累计办件4000余件，群众好评率达99.99%。”毕节市政务服务中心相关负责人表示，此次改革于今年1月4日正式运行，其打破了层级与部门壁垒，实现了资源集约、业务协同、服务提质，切实解决了企业“市区难分、窗口难找”的痛点。
下一步，毕节市将以“贵人服务·毕须办”品牌为引领，持续深化政务服务改革，将市、区法人服务融合成果转化为长效服务机制，进一步拓展“跨层级无差别受理”范围，为优化营商环境、推动高质量发展注入新动力。
来源：毕节日报社融媒体中心
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