1月4日,北京乘客付女士反映,她1月1日乘坐曹操出行网约车,不慎将价值三千余元的大疆Pocket3相机遗落在车内。
付女士发现相机丢失后与司机联系得知遗落在车上,双方加微信后她立即转账给司机50元,并承诺司机送回后,付剩余50元。司机收款后并没有将相机送回,转而拉黑付女士。
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付女士向平台投诉后,司机主动联系乘客称,因为被投诉,平台账号受限制、信誉分下降、无法接单,司机要求乘客赔偿“精神损失费、误工费、名誉损失”2000元。司机表示,对相机“没有保管义务”,若不在规定时间内赔偿,就将相机丢弃。
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1月4日,曹操出行客服人员告诉记者,平台已于1月2日对涉事司机账号进行永久封禁,也多次要求司机归还物品。
此外,司乘所在城市工作人员垫付一笔钱给司机,让司机尽快把相机送给乘客,司机收下后拉黑城市工作人员,明确拒绝配合。
客服表示,平台将与乘客共同报警,依法追责;同时承诺为司机的行为兜底,平台先赔付乘客的损失,避免乘客继续耗费时间与精力。
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