北京
记者从亳州市数据资源管理局获悉，近年来，亳州市充分运用工业互联网思维改造优化政府工作流程，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期重要阶段，深入推进“高效办成一件事”改革，推动政务服务从可办向好办、易办转变。截至目前，已累计实施75个“高效办成一件事”改革。
建机制，积极承担试点任务。建立重点事项跨部门工作专班，实行专班化推进、项目化管理、清单化落实，积极承接申请公租房、公民身份信息变更等6个试点任务，目前已完成退休、申请公租房、码上赋能、个体工商户转型为企业、公民个人身份信息变更5个“一件事”，剩余1个二手房转移登记“一件事”正在按照省级部署有序推进。
强标准，实现无差别办理。深化政务服务事项“一单统管”，推进“全省一单”范围从政务服务向便民服务延伸，从单事项向“一件事”拓展。截至目前，亳州市已实现7093个单个事项“全省一单”、33个“一件事”“全省一单”，为企业和群众提供规范、高效的无差别、同标准办事服务。
拓范围，开展首创性差异化改革。在全面推进国家、省重点事项落地的基础上，聚焦企业和群众关切，结合亳州市实际，围绕重点领域、重点事项，大胆探索、勇于创新，深入挖掘首创性、差异化改革场景，推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。截至目前，已创新实施安居置业、出口退税等11个地方特色“一件事”，累计办理2.46万余件，创新事项数全省最多。
重实效，持续提升服务能力。建立“一件事”常态长效培训机制，推进新实施的“一件事”及时培训，已培训的“一件事”定期回头看，有效提升工作人员的业务知晓度和操作熟练度。定期分析政民互动、市长热线、省“好差评”平台和“办不成事”反馈问题，及时处置解决企业群众关切问题，确保改革措施接地气、见实效、可持续。今年以来，共开展培训61场，培训超7900人次。7月20日，亳州市在全省率先举办“高效办成一件事”技能大赛市级分赛，全面检验和提升了亳州市政务服务队伍的业务能力和专业素养。(武景)
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