北京
国家知识产权局信息显示，中电智恒信息科技服务有限公司申请一项名为“一种融合话务预测与动态优化的智能排班方法”的专利，公开号CN121258022A，申请日期为2025年9月。
专利摘要显示，本发明公开一种融合话务预测与动态优化的智能排班方法，属于智能决策与运筹优化技术领域，包括：获取话务数据、外部数据和排班业务信息；根据所述话务数据和外部数据，基于预先训练的话务预测模型进行预测生成预测话务量；基于服务缺口、人工成本及员工满意度，根据排班业务信息和预测话务量建立多目标优化函数以排班最优化为目标，并添加硬约束和软约束利用PuLP工具进行求解得到预测排班班表；其中，根据目标排班班表和预测排班班表的偏差优化话务预测模型和PuLP工具以减小目标排班班表和预测排班班表之间的差异。本发明解决了现有排班技术预测准确率与排班合理性脱节以及因硬约束与软约束的静态分类处理无法适应业务动态变化导致排班系统灵活性受限的问题。
天眼查资料显示，中电智恒信息科技服务有限公司，成立于2006年，位于南京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本6000万人民币。通过天眼查大数据分析，中电智恒信息科技服务有限公司参与招投标项目985次，财产线索方面有商标信息17条，专利信息29条，此外企业还拥有行政许可12个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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