商事调解 | 违规用图构成侵权，长宁调解定纷止争

习近平总书记多次指示要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。作为调解体系的重要组成部分，商事调解在社会治理中的地位日益重要。长宁法宣将持续开展相关宣传，不断提升商事调解社会知晓度。

商事调解 新年首案

2026年元旦刚过，长宁区尚宁法律调解服务中心通过“虹桥智和互联网纠纷调解平台”接收新年首起知识产权纠纷，依托“技术赋能+专业分析”的平台功能，通过一体化、闭环式的平台处理流程，高效维护了原创作者的合法权益，为妥善化解违规使用图片引发侵权的纠纷提供了参考样本。

未获授权擅使用，依法认责定侵权

岁末年初，史某发现在电商平台上，由廖某经营的店铺在未经授权的情况下，擅自使用其于2016年登记版权的摄影作品，并售出件数达5万+。随后，史某在商事纠纷调解平台——“虹桥智和互联网纠纷调解平台”上，提交案件相关材料，申请调解。

调解员受理此案后，依据《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》第十一条第二款的规定，认可了史某提供的电子取证材料，确定廖某确实使用了史某的摄影作品。同时，根据《著作权法》第五十二条规定，使用他人作品且应当支付报酬而未支付的行为是侵权行为，应当承担民事责任。廖某擅自使用史某摄影作品的行为构成侵权。

（史某店铺首发截图）

预期赔偿差距大，引用案例促共识

调解现场，史某提出1万元的赔偿要求，廖某则辩称，其朋友店铺曾同样被史某起诉，但最终仅以1000元达成和解，且自己的店铺销量含有刷单成分，实际并未达到5万+件，因此质疑史某此次索赔过高。史某听后表示，此前确因法律意识不足而低价和解，但如今为提高侵权成本，进行有效维权，无法再接受过低金额。

（廖某侵权产品图）

见状，调解员分别与双方进行沟通。一方面，调解员告知史某，在实践中如非大型店铺，销量很难达到5万+件，因此廖某店铺的销售量很有可能通过刷单达到，含有“水分”；另一方面，调解员通过裁判文书网寻找类似案例，向廖某进行普法教育，告知其著作权自作品创作完成时即自动产生，他人若要使用，必须获得许可并支付合理报酬。接着，调解员又劝说廖某，在知识产权纠纷调解中，往往会根据买家评论来粗略估算商品链接的实际销量，劝廖某酌情考虑。

在调解员以案说理的调解下，双方最终达成了赔偿方案并签署和解协议。

调解员在依法认定侵权事实的同时，也注重结合电商经营的实际特点，引导当事人对赔偿金额回归理性预期，以更低的成本、更快的速度为双方提供了确定性的解决方案，彰显了非诉解纷机制在优化营商环境中的独特价值，促进了电商平台的健康发展。

长宁方案

2026年，长宁区司法局将持续放大互联网纠纷调解平台的首创优势，不断丰富商事调解的生动实践，促使先试先行的“长宁方案”成为可复制、可推广的营商品牌。

来 源｜促进法治科

编 辑｜王 冠

校 核｜丁思宇