从'大字宣传'到'7000法务'雷军直播回应小米八大争议

作者 | 燕大

雷J估计很无语，鼓足勇气站出来回应质疑，没想到被特朗普抢了头条。

年前他就官宣要在跨年那天搞一场拆车直播，但临到跟前发文致歉说感冒严重将直播推迟到3号晚上。结果好不容易在昨晚拆车+回应各种质疑，万万没想到老美对委内瑞拉动武刷了屏。

如果没老美这事，那雷J和小M这次回应必然刷爆全网。从现在的效果看，雷J回应虽然也登上了热搜，但刷屏的是美军强绑马杜罗，雷J回应相关反而被挤到了旁边。

但必须得说，雷J的这场回应，全网可是等了许久。之前像“大字宣传、小字免责”，“逆光之王”等许多令观众诟病的宣传就像一根刺，不正面解决，它就会一直在那里，下次只要碰到机会就会被揭开。

雷J和小M这次直播拆车+回应是做足了准备，几乎网上提到的糟点他都做了正面回应。

我捋了一下，看看有没有你也吐槽过的地方：

1，“大字宣传、小字免责”式营销。

雷J说，“我觉得小字呢，确实是行业陋习，我觉得在这一点上我们小M从现在做起，立刻、马上就改，我觉得这个毛病确实要改，我们一定会认真听、认真改。”

2，“不让农民卖小M、不让别人用小M二字。”

这事是之前山东一带货小米的村支书，拍恶搞雷J发布会视频被小M法务投诉下架，冯支书反过来造谣“小米公司不让用小M二字”、“不给留活路”。

雷J回应，“我就是农村长大的，怎么可能不让农民卖小M？出现这种热搜的时候真的让我非常的愤怒，小M公司跟作为粮食的小米，这完全是无关的两回事儿。我们绝对没有这样的动机，更不可能有这样的本事去说‘不让农民卖小米’。

“相信大家的眼睛都是雪亮的——哪些是调侃，哪些是恶意抹黑攻击，我们每个人都能分得清楚。”

3，“1300公里只充一次电。”

雷老板表示他从北京到上海开了很完整的一段，1300km中间只充了一次电，当时就被实测的续航震撼住了，“太夸张了，我觉得我彻底放心了”，很了不起的续航表象变成我像吹牛似的......

“看到一些尬黑我是很生气的，而且我后来看几家同行都是这么表达的，什么开1000公里只充一次电......怎么我讲一个实实在在的、有完整视频作证的一个测试行为，就被黑成过度宣传和虚假宣传。”

旁边公关部总徐洁云还举了个牌子，写着“不要断章取义”，并且提醒观众看事情得上下连贯，不能只把某一句话拿出来单独评判。

4，“200公里瞬间刹停。”

这个梗，雷让徐洁云讲，徐解释说“当时上传那个视频的初衷主要是向大家展示SU7 Ultra它的刹车性能，因为它标配了在车类当中算是顶级的碳陶盘，刹车性能非常非常的强大，当时雷总在工厂实测了一次，加速到200公里然后再刹停的这个过程，真实体验非常震撼，之后呢就发了一句感慨”；

“打个比方，好比刷剧一口气看了十几集......如果这样的表述都要被抠字眼，或者不断的放大、再上纲上线到虚假宣传的程度，大家可以想想是不是哪里出了问题，对吧。”

雷接过话，表示“反正这样尬黑以后呢，确实给我造成了很大的心理阴影啊，以至于我讲每一句话都得想了又想、看了又看，这次直播就准备了很厚一本小抄，恨不得就念稿子了......”

5，“小M有7000法务。”

这句话几乎在全网都传疯了，雷军直言，“7000法务？怎么可能！不活了？”。

“这也是纯纯的谣言，我们整个小M有多少人大家都很清楚，我们怎么可能有7000法务，不过实话实说我们法务团队同学们真的很辛苦，我希望我们在新的一年里面，强化法务团队的建设，坚决打击那些抹黑我们的黑水军、抹黑车主的黑水军。”

6，“小M车轮子容易撞掉。”

雷：“很多消费者不了解，老说我们的车轮子撞掉了，其实这是很重要的一个安全策略......这是丢轮保车的一种策略。”

他说的这个黑科技我还去查了下，真有。在25%偏置碰撞测试中，车轮最容易变成“攻城锤”装箱驾驶舱，在设计时让车身在碰撞时顺势侧滑，车轮主动脱落，丢轮保车，这招在高端汽车普遍采用的碰撞能量管理策略，并非小M首创。

雷J回应的点比较多，我就不一一列举了，不过雷老板用拆一辆车的方式回应之前的各种质疑，事无巨细，这种方式非常值得其他新势力借鉴推广。

毕竟绝大多数消费者并不是汽车工程师，对车子的功能很多时候都无法完全掌握，更别说了解一款新车的某个设计是干嘛的、有什么作用。

另外说实话，我仔细看下来，个人觉得大部分回应都比较中肯，有些则仍然值得商榷，而不论如何，表现出知错能改、愿改的态度，这是最重要的。

话说回来，为什么雷老板要把回应放在跨年节点？舆论的压力是一方面，另一方面恐怕也与销量脱不开关联。

据报道2025年小M超额完成全年销量目标，卖了超过38万辆，但其主力车型在11月的销量却降至1.25万辆，跌出纯电前十。除了改款和suv试生产的因素，大概率也有舆论因素。

而且投资者对于开门红极其看重，小M2026年交付目标是55万台，趁着跨年将质疑回应清楚，有助于在消除矛盾、打响新年第一炮。

不过他回应的时机实在太巧，被老特干的大票给抢了头条，因此效果上就打了折扣。

如果小M和雷J在当初舆论汹涌时立马站出来回应，效果应该会比现在好得多，在最短期限内摆正态度是重获信任的最佳时机。

可雷J选择的是持续沉默，这东西就像观众心里的一根刺，你不正面回应，它就一直卡在那里。

现在回应，相当于亡羊补牢为时未晚，只要像他所说的会认真听认真改，消费者也不会揪着不放。

但如果态度不正确，那一切都免谈。