兴业消费金融：筑梦美好生活 扎实推进高质量发展

驰而不息，久久为功。2014年于福建省泉州市正式揭牌成立，回首十一年的来时路——兴业消费金融始终坚持党建引领，以普惠金融服务助力千家万户圆梦美好生活，全面践行金融工作的政治性和人民性，充分发挥消费金融差异化、市场化优势，加强对重点领域的支持，服务消费提振升级，以高质量金融服务助力实体经济高质量发展。截至2025年11月末，公司累计放款突破4900亿元，服务客户数超3300万，规模、质量、效益长期保持行业“第一梯队”。

聚焦服务普惠客群 践行金融为民情怀

消费金融市场服务群体广泛，发展潜力广阔，是普惠金融的重要组成部分。作为兴业银行的控股子公司，兴业消费金融始终秉持争当普惠金融创新者、消费金融引领者和集团体制机制改革试验田的使命，积极为广大居民提供专业的消费金融服务，倾力做好“普惠金融”大文章。

公司创新性采用线上线下协同发展的服务模式，通过多途径和跨区域运营等方式深度嵌入居民各种消费场景。线下，公司自建营销团队，现已覆盖60余个城市，为客户“送贷上门”；线上，除建设自有App、微信公众号外，还积极拓宽服务渠道和生态场景，加强与优秀互联网企业合作，搭建多元化获客平台，进一步完善普惠金融业务模式。此外，还积极加强集团联动，推动“三融合”业务落地，在泉州、合肥、太原、厦门等地试点已初见成效，为客户提供更便捷的综合服务，形成集团业务协同的良性循环。

持续推动产品创新 多措并举提振消费

消费金融公司通过资金融通破解“居民消费的预算约束和支出压力”，既助力客户实现跨期消费，也促进消费供给端扩大销售收入和就业岗位，是消费升级与普惠民生的重要支撑力量。

兴业消费金融进一步拓展细分客群和细分场景，利用大数据技术、人工智能模型等科技工具，刻画客户真实贷款需求，设置差异化、个性化的授信政策，为不同群体提供适应自身情况与需求的消费信贷产品。2025年以来，公司加速产品体系创新，积极洞察新生代客群、年轻创业客群等的消费需求，结合其收入结构和高频生活消费场景，匹配专属产品和推广策略，推出“活力贷”“兴新贷”等专案，通过专业的消费金融服务，为助力更多普惠客群实现对美好生活的向往提供金融支持。

2025年8月，财政部等多部门发布《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》，兴业消费金融入选贷款经办机构，是4家获此资格的消金公司之一。公司第一时间成立专项工作小组，及时制定贴息细则，落实惠民政策。

公司将持续强化责任担当，以“精准落地政策、严控业务风险、提升客户体验”为核心，在严格执行相关政策规定前提下，全力推进个人消费贷款财政贴息政策实施，为提振消费贡献更大力量。

金融向善行稳致远 普惠共荣与民同行

自成立以来，兴业消费金融始终秉承兴业银行“寓义于利”的社会责任理念，以社会价值共生为目标，把反哺社会、关怀人文作为企业持续发展的应有内涵，为客户提供可负担、可持续的金融服务，追求负责任的高质量发展。

公司高度重视消费者权益保护工作，不断畅通消保投诉渠道，高效回应客户诉求，将客户反馈意见作为优化产品、改进服务的重要抓手。公司积极践行新时代金融领域“枫桥经验”，在提高化解效率、溯源治理等方面进行了多样实践，注重以数字赋能消费者权益保护，升级完善投诉处理信息化系统，推出区块链电子存证系统、上线声纹识别系统、优化费息确认电子化流程等，不断提高服务质量与客户满意度。

同时公司秉持“春风化雨，润物无声”的金融教育宣传理念，聚焦重点人群及热点问题，连续多年开展金融知识进乡村、进社区、进校园宣传活动，帮助公众掌握金融知识，提高诚信意识和金融素养，防范金融诈骗风险，近三年累计举办各类线上线下金融知识普及教育活动达1500余场，覆盖消费者达700余万人次。公司与福建省教育厅合作建设的兴才励志成长基地，集综合能力提升、金融知识教育为一体，被授予“福建省金融教育示范基地”称号。

2025年11月，公司支持青年就业创业，深度赋能福建青年“创青春”大赛，为青年创客搭建成长平台、注入发展动能，荣获共青团福建省委授予的“特别贡献奖”。

“普”至千家，“惠”及万户。以为诚信者筑梦赋能为目标，兴业消费金融将在保持稳健发展的同时，坚持以使命为帆，以实干为桨，用心用情为实体经济赋能、为居民的幸福生活助力，驶出可持续的高质量发展航线。