]11月25日消息,江苏一男子买卤制品,回家发现重量不对,次日再买时提前打开手机录像,果然发现猫腻。店员称重后打包时,竟熟练地将里面的牛肉拿出,显然不是首次为之。男子毫不姑息,直接电话投诉!
(信源:法治进行时——男子买卤制品惨遭阿姨“手动抽成”,称重过后打包时用手偷偷拿走里面的牛肉)
前几天晚上,李先生(化姓)下班路过小区附近的连锁卤味店,花89.6元买了320克酱牛肉。
回家拆开包装准备吃时,他总觉得分量不对。拿出家里校准过的电子秤一称,瞬间火了——实际重量只有270克,足足少了50克。
李先生本想第一时间找商家理论,但转念一想,没凭没据,对方大概率会抵赖。于是,他决定第二天再去买一次,并全程录像留证据。
第二天下午,他特意选了同一个店员,还是买酱牛肉,明确要求称300克。
视频里清晰可见,店员麻利地把牛肉码在电子秤上,直到显示屏显示300克才停下,报完价格就转身准备打包。
关键的一幕出现了,店员趁转身背对李先生的瞬间,快速将餐盒藏到身后,右手飞快抓出3块拇指大小的牛肉,随手丢进旁边的备料盆,整个过程不到2秒,动作熟练得仿佛练过无数次。
李先生强压怒火,等店员把“缺斤短两”的牛肉递过来时,直接亮明身份:“你刚才拿出来的肉,我全程都录下来了。”
店员脸色瞬间煞白,支支吾吾想辩解,称“是拿多了帮你减点”,可李先生根本不买账,当场掏出手机拨打12315投诉。
这种称重后偷偷减料的行为,并非简单的“误差”,而是典型的欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,要退一赔三,不足500元按500元算。
哪怕只花几十块,只要证据确凿,都能要求最低500元赔偿。
这种“称重后偷料”的猫腻,在卤味行业并不少见。有内行透露,除了直接偷拿,有些商家还会用更隐蔽的手段,比如打包时故意用厚重的餐盒,把盒子重量算进商品里;或者称的时候故意多放一点,转身就偷偷拿出来,美其名曰“帮你去点边角料”。
这里补充一个实用小常识,教大家3招防坑:第一,买散装卤味时,要求店员“去皮称重”,避免餐盒占重量;第二,购物前可以用自己提前称好重量的手机放在商家秤上核对,若数值偏差大,直接换一家;第三,全程录像留证,重点拍摄电子秤读数、店员操作和门店招牌,这是维权的关键。
李先生表示,自己维权不是为了那点赔偿,就是咽不下这口气:“我花了足额的钱,就该拿到足额的商品,商家这么做就是欺负消费者。”
还有网友分享了自己的维权经历:之前花18元买草莓缺斤少两,保留小票和称重视频投诉后,不仅全额退款,还拿到了500元赔偿。
这也提醒大家,遇到这种事千万别忍气吞声,觉得“金额小没必要较真”,你的退让只会让商家更嚣张。
市场监管部门也提醒,根据规定,经营场所必须公示公平秤位置,电子秤需贴有效检定合格标签,否则可直接投诉。
商家常用的“熟食会缩水”“运输有损耗”等借口,在法律面前完全站不住脚——正常损耗不会这么大,明显短重就是欺诈。
其实维权一点都不麻烦,记住这3步就行:先录像留证,再要求商家复称,最后拨打12315或通过“全国12315平台”投诉,证据确凿的话,监管部门会在7个工作日内回应。
每一次较真的维权,都是在净化市场环境。
你买东西时遇到过缺斤少两吗?是怎么处理的?评论区分享你的经历,一起交流维权技巧!
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