淮南凤台：寒冬保电守初心 多维走访暖民心

“刚到家没两天，师傅就主动上门排查用电隐患，这下元旦过节用电太安心了!”1月3日，凤台县返乡群众童女士望着检修完毕的线路，对上门走访的客户经理童标连连称赞。

今冬以来，国网凤台县供电公司锚定“保民生、护生产、优服务”目标，聚焦景区文旅、高速交通、特色产业、返乡民生四大关键领域，组织党员服务队与客户经理队伍深入一线，用专业排查筑牢安全防线，用温情服务架起连心桥梁，用精准赋能激活发展动能，全力护航辖区群众度过温暖祥和的节日。截至1月3日，累计完成1935名返乡用户“电话对接+线下走访”全覆盖，排查整改线路杂乱、设备老化等各类隐患百余处；实现重点区域故障清零、充电桩高效运行、特色产业用电稳定，让群众用电获得感显著提升，推动供电服务从“被动响应”向“主动预判”转型跨越。

聚焦景区文旅，凤台公司以“保亮景、护旺市”为抓手，让皖美共产党员服务队的“志愿红”穿梭在毛集实验区焦岗湖景区内外。针对元旦假期预计激增的客流与攀升的用电负荷，队员们对景区配电房开关设备、游乐设施供电线路、沿街商户用电设备、公共照明系统开展拉网式摸排，严查线路老化破损、设备接地不良等潜在隐患；结合冬季干燥的火灾防控特点，细致讲解大功率电器规范使用、线路过载应急处置等实用技巧，用“电力护航”让景区文旅产业焕发勃勃生机。

紧盯高速交通，凤台公司以“保畅通、强续航”为目标，守护德上高速凤台服务区这一皖北通往长三角的交通枢纽。面对元旦车流客流高峰、新能源车辆充电需求较平日激增3倍以上的压力，队员们双线发力：一方面细致排查服务区用户线路、配电设施，确保供电主干线稳定运行；另一方面对十余台充电桩开展“电力体检”，根据系统查看电流、功率以及最大负荷，查看充电设备是否存在过流过载问题，检查线路表面是否存在破损、帮助清理杂物排查短路风险，让过往旅客都能享受到“随到随充、安全高效”的电力服务。

助力特色产业，凤台公司以“保生产、促旺销”为导向，为李冲回族乡牛肉屠宰加工产业筑牢用电“防护墙”。正值冬季生产旺季，屠宰机械、冷藏设备持续运转，用电需求与安全风险同步攀升。针对行业潮湿环境、大功率设备密集的特性，该公司量身定制专项服务方案，组织技术骨干深入数十家经营户生产车间，重点核查线路绝缘老化、设备接地可靠性、配电箱防潮密封等情况；对发现的隐患手把手指导整改，帮助建立规范用电管理机制，让经营户安心备战节日市场。

心系返乡民生，凤台公司以“送温暖、解民忧”为初心，让返乡群众“回家即安心”。依托数据分析预判返乡人员清单，152名客户经理开展“一对一”暖心走访：主动推广供电服务专属电话，详解故障报修、业务办理渠道；耐心倾听用电诉求，排查长期空置房屋线路隐患，更换老化插座，讲解新家电用电注意事项；用一句句贴心问候、一次次细致检修，拉近与群众的心理距离，让返乡群众刚踏故土就感受到电力关怀的暖意。(徐艳友 付望)