莫让走访慰问走形式

门头沟区委组织部 彭雄良

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于做好2026年元旦春节期间有关工作的通知》，指出“要用心用情开展走访慰问”。“用心用情”四个字写进了通知，也写在了各地干部出发前的动员横幅上。可要把这四个字从纸面带进土屋、瓦灶、廉租房，就得先丢掉“打卡”惯性，把“一刻钟的握手”变成“一整年的牵手”。做到这一点，说难也不难，让群众有真真切切的“被看见”之感，足矣。

先备课，再敲门。现实中，有的干部把“走访”当“赶场”，进门一句“最近怎么样”便再无下文，甚至边握手边瞄时间，寒暄不到三秒就急着奔赴下一家。如此“打卡”不仅寒了屋里的热茶，更寒了群众的心。走访前，干部应把“民情台账”装进口袋，谁刚出院、谁家在供孩子读书、哪户房租一直拖着，一目了然。进门先叫名，再道事，第一句就问到点上，群众才会觉得“不是来拍照的，是来办事的”。各地不妨把“民情小抄”列为规定动作，谁走访、谁填报、谁审核，社区和组织部双盖章，没备课表就不发走访单，让“叫得出名字”成为第一道硬门槛。

现场办，限时回。倘若干部只把诉求写在本子上、揣进公文包，回去便石沉大海，再热情的握手也会变成“空头支票”，信任就被时间一点点耗尽。慰问表应同步变成“交办单”，现场能办的当场办，需要协调的立即生成编号、录入系统，后台分送到民政、医保、住建等窗口，30日内短信或微信回复结果，逾期自动预警。一条“您的编号×××正在办理”的短信，就是给群众的“定心丸”。应统一开发“走访码”，诉求同步推送、逾期自动预警，办理结果必须短信或微信直达群众，用系统倒逼“限时清零”，让信任从“说了也白说”变成“说了就能办”。

常回访，长久暖。一次握手解决不了四季风霜，唯有把节日问候拆成平日惦记，才能不让温暖断档。节日送一次，更要在平常问三回。春节送慰问金，二季度上门看政策兑现没有，三季度电话问有没有新困难，四季度邀请群众到社区评议会“打分”，把同一条诉求切成多节点，干部记得住，群众看得见。组织部门要把“回访率”写进年度考核，与干部评优、社区经费挂钩，并引入群众现场打分，用“回执+评分”双保险把“长久暖”固化成长期制度。同时，可建立“云档案”，每次回访记录线上同步，群众扫码即可查看办理进度，既方便监督，也让温暖有迹可循、持续升温。

走访慰问不是节日特供，而是群众路线的“压力测试”。人到是门票，事结才是答案。只要各地把“叫得出、办得快、常回头”做成规定动作，就能把党中央的关怀真正种在群众心坎里，让“形式”二字无处落脚。

责任编辑：韩璐(EN053)