江西多个乡镇便民服务中心调整延时错时服务，改为预约制

近期，江西多个乡镇、街道的便民服务中心相继将原有的工作日中午、双休日及法定节假日延时错时服务调整为预约服务。

例如，宜春市上高县行政审批局宣布，为更加精准满足办事需求，减少群众等待时间，根据《江西省政务服务管理办公室关于印发＜江西省政务服务大厅运行管理工作指引＞的通知》(赣政务字〔2025〕8号)有关要求，结合上高县实际，决定对各乡镇（街道）便民服务中心服务模式进行优化调整。自2026年1月1日起，上高县各乡镇（街道）便民服务中心将工作日中午、双休日及法定节假日延时错时服务调整为预约服务。

预约服务的方式分为：一、电话预约。在工作日工作时间拨打各乡镇（街道）便民服务中心预约电话，由专人接听并登记预约信息。二、现场预约：在工作日工作时间至各乡镇（街道）便民服务中心登记预约。

上高县行政审批局介绍，流程方面，申请人告知预约事项及预约时间后，由工作人员登记并告知所需材料。申请人应在预约时间到乡镇（街道）便民服务中心窗口办理，超过预约时间30分钟未到的，取消当次预约服务。

延时、错时服务通常指的是，针对在法定工作日内接近下班时间，服务对象已经到达办事现场，为避免服务对象再次跑路，各服务窗口主动延长办公时间，或错开业务高峰期和工作时间为服务对象办理。

公开报道显示，自2019年1月1日起，江西省政务服务系统开展延时错时预约服务，统一对外公布延时错时预约服务公告，安排人员值班值守，各级各类办事大厅不仅中午能办事，周末、节假日也能办成事，有效解决了“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题，实现全省政务服务“不打烊”。

根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》要求，高频多发的即办件办理原则上实行窗口值班制，承诺件和办件量较小的即办件实行预约制，确保企业和群众在非工作日时间能办事、办成事。公开资料显示，在省、市、县、乡四级政务服务大厅中，涉及此次延时错时服务调整的集中在乡镇一级。

例如，赣州市定南县政务服务中心宣布，从2025年10月1日起，县政务服务大厅在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时、错时服务，高频事项实行窗口值班制，其他事项实行预约制；各镇（城市社区、工业园区）便民服务中心在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供的延时、错时服务调整为预约服务。

井冈山市罗浮镇便民服务中心也不再在工作日中午、双休日及法定节假日提供延时错时服务，改为提供预约服务。据当地介绍，这是为进一步优化政务服务流程，提升便民服务效率，合理配置窗口资源，减少群众办事等待时间。调整之后，申请人可在工作日工作时间（上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）拨打中心公开服务热线，或在工作日工作时间至罗浮镇便民服务中心现场登记预约。

此外，吉安市泰和县就业创业服务中心在宣布取消流动人员档案接收延时错时服务事项时披露，该中心此前推行的延时错时服务事项“流动人员档案接收”自运行以来办件量极少，近两年来办件量为0，群众需求有限，存在资源配置与实际需求不匹配的情况。为优化服务效能，根据中心工作实际，经研究，决定自2025年11月1日起取消该项延时错时服务。