【讲文明树新风】“志愿行”护航“放心游”，桂林市创新开展旅游志愿者结对包联试点活动

1月1日，新年首日，象山景区内游人如织，来自全国各地的游客齐聚漓江之畔，共赴一场山水之约。在这热闹的人群中，有一群身着绿马甲的旅游志愿者，他们帮助游客扫码免费入园、为游客拍照、维持景区秩序、进行文明劝导，提供从入景区到出景区的全程陪伴式服务，用志愿服务开启新的一年。

今年元旦期间，我市以象山景区为试点区域，开展旅游志愿者结对包联试点活动，充分发挥景区属地党员志愿者先锋模范作用和高校青年志愿者专业优势，通过全方位、精细化的服务提升游客满意度，让游客更深入地体验桂林山水和人文温暖。

“这次特意选择元旦假期前两天来做旅游志愿者，用志愿服务的方式开启2026年，觉得特别有意义。”尽管上午天空下着蒙蒙细雨，来自桂林旅游学院的学生志愿者马超凡却满怀热情，一早就守候在景区最佳拍照点位附近，及时提醒游客雨天地滑，注意脚下安全。不时有游客请她帮忙拍照，她欣然应允。拍好后，游客称赞她拍照技术好。

在桂林世界级旅游城市建设的进程中，越来越多外籍人士也积极参与进来，贡献力所能及的力量。“Happynewyear！WelcometoGuiLin！”来自哈萨克斯坦的留学生朱达雅值守在象山景区1号门，热情地向来自全国各地的游客打招呼。朱达雅告诉记者，她主要负责秩序疏导、路线引导和帮助游客扫码入园，能用自己的所学帮助到别人感到很开心。

记者在象山景区看到，景区3个主要出入口都设置了志愿岗和服务棚，及时为游客提供水、雨伞和急救包等物品。景区内，志愿者们忙碌着，用真诚的微笑和耐心的服务让游客宾至如归。此外，象山景区停车场元旦期间免费对外开放。一系列暖心服务和举措，不仅传递着桂林的文明与好客，还为广大游客的舒心旅游提供了有力保障。来自广东的游客李先生点赞道：“我们一家第一次来桂林，之前还担心玩不尽兴。但景区里随处都有志愿者，遇到问题很容易就能找到人帮忙，这样的旅行让人特别安心！”

来源：桂林日报（记者张婷婷）

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