雷军新年直播前一个环节是拆车直播,后面成了小米汽车公关专场。
过去一段时间,小米被黑的次数确实不少,可能是车企里最多的。黑料通常和公司、老大的曝光度之间正相关,小米和雷军在“享受”流量带来好处的同时,也会承担更多的负面。
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但是他们在对话中谈到了“小米公司不让农民卖小米”,将这也认为是黑料。这并不合适。
这个案例并没构成“抹黑小米公司”。有人歪曲事实,是真的,小米公司也确实给该人带来了不小的关注,但他和自杀差不多。引爆舆情后,在媒体、自媒体的穷追猛打下,该人彻底悄悄了。
类似这样的蹭流量“抹黑”案例很多。例如国内三大电信运营商不打击电信诈骗,再例如小米用境外零部件就是卖国贼,小米找长虹代工空调就是没有核心研发,等等。
这些案例有一个共同点,就是明显缺乏常识的歪曲事实。例如代工,苹果手机都是代工的,英伟达的AI芯片也是代工的,耐克的鞋是代工的,难道他们没有核心技术,没有研发吗?
舆情引爆这样的热点,实际给企业提供了一个难得的“秀肌肉”的机会,小米可以展示空调的核心技术专利,三大运营商可以展示在防电信网络诈骗中做了多少努力(甚至有不少用户因被疑涉诈被运营商误停机)。
那个“不让农民卖小米”,小米也没必要那么急着回应,让舆情多飞一会,该人的视频就会被更多的人转发分析,进而成为网络“扒光”该人的引线。
应对网络舆情,必须首先分清楚舆情的种类,①是自己问题,②正常被误解,③被故意抹黑,④曲解,然后分别采取针对性的措施。除了故意抹黑,动用法务部门很可能是防卫过当,很可能错失了一个公司和外界沟通的机会。
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