“冬天开空调再也不用提心吊胆了！”静安这个老旧小区“逆龄”升级，TA们治理有新招↗

近日，华盛小区地下室配电房内暖意融融。崭新的配电柜整齐排列，指示灯明亮清晰，绝缘线路规范布设，取代了此前老旧的设施，施工人员正在进行最后的参数调试，居民代表围在一旁认真聆听讲解，脸上满是安心的笑容。

“以前一到用电高峰就担心跳闸，看到烧焦的电线更是睡不着觉，现在新配电房又安全又规范，冬天开空调再也不用提心吊胆了！”居民王阿姨连连称赞。

此次配电间的更新，离不开天目西路街道党建引领物业治理中心（以下简称“物业治理中心”）的大力支持。自全区党建引领物业治理“百日攻坚”行动启动以来，天目西路街道紧扣行动要求，以物业治理中心为核心，围绕“通用赋能、专业赋能、数字赋能”三维发力，精准破解老旧小区治理难题。

近期，华盛小区在物业治理中心全方位指导下，相继完成配电房安全更新、业委会换届人选物色等多项工作，昔日的治理难点逐步转化为民生亮点，为“品质天目”建设注入坚实动力。

通用赋能强根基

筑牢治理组织保障

“这次配电房顺利改造完成，实属不易！过去居委会多次推进，总因为一些现实原因遭到搁置”华盛小区所在的华康居民区党总支书记感慨道，“一方面，业委会成员们面对改造涉及的资金筹措、方案论证、多方协调等复杂事项，难免有些力不从心；另一方面，改造需要资金，小区维修基金余额不足还分布不均，再加上要协调北方集团等历史相关单位，各方权责不清、意见难统一，过去仅靠居委会和业委会难以推进。”

就在前不久，物业治理中心的成立成为了关键转折点，治理中心成立后，第一时间把华盛小区列为重点攻坚对象，依托宜居天目先锋会平台，从解决治理“主心骨”问题入手，全力推动业委会换届人选物色工作。

居民区党总支通过走访发掘社区里政治素质硬、服务热情高的年轻党员，最终选出5名由老中青三代居民组成、平均年龄为49岁的业委会意向人选，其中，党员占比达60%，为业委会注入新鲜力量。

同时，物业治理中心通过配备专职执行秘书，全程协助处理业委会日常事务和协调相关工作，并精准对接街道基层治理学院的课程资源，组织业委会成员参加专题培训，全面提升他们的规范化运作能力。

“有了这支新队伍的加入，将为我们未来解决难题、为民服务增添更多‘底气’。”居民区党总支书记说道。

专业赋能解民忧

破解复杂治理困局

在接下来推进配电房改造这一工作中，物业治理中心更是全程介入、精准赋能。

不仅牵头搭建起多方联动平台，组织街道相关科室、久隆电力公司、静安置业、居委会、业委会及居民代表召开多轮现场协调会，还依托业委会规范化运作指导站中的律师、专家等力量，参与意见征询、群众座谈会，并提供专业的法律意见；

同时，通过实地勘察评估风险、反复研讨优化改造方案，为项目推进提供专业指导。

面对最棘手的资金分摊问题，物业治理中心通过党建引领下的协商共治机制，逐一与北方集团、居民代表沟通协商，最终确定“居民、北方集团、街道各分摊三分之一”的合理方案，破解了资金筹措难题。

施工期间，居民区党总支组织党员志愿者主动担当，一方面向居民宣传改造的必要性和安全性，争取大家的广泛支持；另一方面协助施工方协调施工时段，尽量减少对居民生活的影响。

直至2025年12月27日，配电房改造顺利完工，切实提升了居民的安全感与归属感。

与此同时，长期困扰社区的物业管理不统一问题，也取得了实质性进展。此前，小区26间沿街商铺因产权信息不明，长期游离于物业管理体系之外，不仅商铺业主拒交物业费，商住共用设施维修责任不清导致的楼上居民返水问题也悬而未决，成为邻里矛盾的焦点。

居民区在物业治理中心的专业力量支撑下，依托“1+5+x”党建联席会议平台和综合网格平台，组织矛盾调解工作室的律师、老书记等专家力量，联合街道相关部门开展商铺产权信息全面核查，逐一厘清责任主体。

针对核查确认的23间归属新新物业管辖的商铺，通过“法理宣讲+案例参考+利益协调”的多元方式，搭建商铺业主、楼上居民、物业公司三方协商平台，明确商铺物业管理责任与费用标准，敲定商住共用设施维修分摊方案。

专业赋能推动形成规范化的商铺物业一体化管理机制，既解决了长期困扰居民的返水问题，也理顺了物业管理秩序，为物业费收缴率提升奠定基础。

数字赋能提效能

构建智慧治理格局

“华盛小区只是我们物业治理中心攻坚破难的一个缩影，为了让更多老旧小区摆脱治理困境，我们还着力推进数字化赋能，通过技术手段打通治理堵点、提升服务效率，让治理更精准、更高效。”物业治理中心工作人员介绍道。

依托物业服务智联体打造的数字赋能体系，正为包括华盛小区在内的辖区老旧小区提供全方位的智慧治理支撑，实现从“个案攻坚”到“系统治理”的提升。

治理中心联合区数据局打造的“党建引领物业治理数字看板”，将华盛小区配电房改造进度、业委会换届流程、商铺管理规范等关键信息全部纳入动态监测范围。通过实时整合小区“三驾马车”信息、投诉数据和治理画像，实现了“观（实时监控）——管（指标督促）——防（风险预警）”三大功能。

借助数字看板，街道能够精准掌握各项工作推进情况，在华盛小区商铺治理的协商分歧、配电房改造的资金分摊争议等问题处理中，及时介入协调，确保治理工作有序高效推进。

同时，这一数字平台还能为其他小区的治理提供参考，提前预判类似风险。

此外，“一小区一码”小程序的推广应用，让居民诉求响应更高效。居民通过扫描专属二维码，可随时查询业委会换届信息、配电房改造详情、商铺管理规范等信息，也能在线提交物业服务相关诉求。

针对此前小区存在的返水投诉，居民通过“小区码”一键上报后，工单实时流转至治理中心与物业公司，形成“受理—处置—反馈—复核”的闭环管理，处置时效大大提升。

数字赋能不仅保障了居民的知情权与监督权，更推动治理模式从“被动响应”向“主动预判”转变，今年以来小区物业类12345投诉件显著下降，居民满意度持续提升。

从通用赋能筑牢组织根基，到专业赋能破解民生难题，再到数字赋能提升治理效能，天目西路街道通过三维赋能体系，推动华盛小区实现治理质的飞跃。下一步，街道将持续深化党建引领物业治理新格局，让更多治理成果惠及社区居民，为打造“品质天目”提供更坚实的保障。

记者：陈洁

编辑：梁慧

通讯员：叶凝

封面：图虫创意

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