无语！银行女经理8年吞掉3千万，夫妻双亡后客户的钱只能打水漂？

存钱图的就是个安心，可商丘邮政银行的一堆客户，现在是哭都没地方哭！银行中层王某珊，用了八年时间把客户三千万血汗钱偷偷挪走，今年自己自缢身亡，她丈夫也跟着烧炭自杀。现在警方说嫌疑人都死了没法立案，银行更是一推二六五，说这事跟自己没关系，这上千户受害家庭的钱难道就这么打了水漂？

王某珊能在银行里明目张胆作案八年，说白了就是银行的监管跟摆设一样。她把所有受害客户的短信通知，全绑到了三个没实名的手机号上，客户账户动钱了自己压根不知道。大额转账本来要双重审核，她却让同事互相扫脸就绕过去了，这么大的漏洞，银行愣是没人发现。

更让人无语的是，总行系统早就预警她关联的账户有 47 次异常交易，可这预警就跟石沉大海似的，没任何人去核查。她连续三年都是全行业绩前三的 “金牌员工”，就因为业绩好，领导们睁一只眼闭一只眼，压根没人去监督她的操作是否合规。这种监管缺位，不是明摆着给犯罪留机会吗？

从法律上讲，银行本来就有保障客户资金安全的义务。《商业银行法》里写得明明白白，银行工作人员不能侵占客户资金，银行得管好自己的人。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》也规定，银行要采取有效监控手段，不能让消费者的钱被挪用。王某珊是银行的人，在银行上班期间犯的事，银行没理由甩锅。

有人说王某珊月薪都快六万了，怎么还贪心不足？其实这就是人的欲望在作祟，手里管着别人的钱，看着数字越来越大，就想据为己有。可她忘了，纸终究包不住火，东窗事发后，自己丢了性命，丈夫也跟着陪葬，留下一堆烂摊子，最可怜的还是那些被卷走积蓄的普通家庭。

现在银行一边说自己制度没违规，一边又私下给 12 户家庭做了 “应急垫付”，这不是自相矛盾吗？要是真没责任，何必偷偷垫付？说白了就是心里有鬼，既想平息舆论，又不想承担全部责任。这种遮遮掩掩的态度，只会让更多客户寒心，也砸了自己的招牌。

警方因为被告主体已死不予立案，这让受害客户没了刑事追责的途径，但民事赔偿的路并没断。根据法律规定，就算嫌疑人死了，受害方依然可以向法院起诉，要求银行承担民事赔偿责任。毕竟客户是把钱存进了银行，银行没看好钱，就该承担损失。

受害客户也不是没地方说理，完全可以按照规定维权。先向银行官方投诉，要是对处理结果不满意，还能向中国人民银行分支机构投诉。也可以委托律师，收集证据后向法院提起诉讼，要求银行返还存款。最高检也有规定，被害人觉得公安机关该立案而不立案，还能向检察院申请立案监督。

银行的根基就是信用，老百姓把钱存银行，图的就是信任。要是连客户的本金都保不住，出了事就推卸责任，以后谁还敢把钱存进银行？银行赚着客户的利息和手续费，却不想承担对应的责任，这种只赚不赔的生意，根本不符合商业逻辑，也违背了社会责任。

相关监管部门也不能缺位，商丘银保监分局已经认定银行制度无违规，但这么大的案子，监管部门是不是该再深入查查？比如银行的内部审核流程到底有没有落实，领导有没有尽到监管责任。不能因为嫌疑人死了，就草草了事，得给受害客户一个合理的说法。

那些银行的相关领导，也该为自己的失职付出代价。王某珊作案八年，难道就没人察觉异常？说白了就是领导们只看重业绩，忽视了风险防控。按照规定，对直接负责的管理人员和其他直接责任人员，就该给予处分，不能让他们置身事外。

其实这事儿也给所有银行提了个醒，业绩再重要，也不能放松监管。客户的资金安全永远是第一位的，制度不能只挂在墙上，得真正落实到行动上。短信通知、转账审核、异常交易预警这些环节，都得严格把关，不能给别有用心的人可乘之机。

我想说的是，客户的钱不能就这么没了。王某珊死了，但银行还在，监管责任还在。银行必须拿出该有的担当，全额赔偿客户的损失，相关责任人也得被追责。只有这样，才能平息民愤，也才能重建客户对银行的信任。

这事儿也给所有存钱的老百姓敲了警钟，存钱的时候得多留个心眼，定期查看账户明细，开通短信通知后确认绑定的是自己的手机号，遇到异常交易及时联系银行。不要盲目相信银行工作人员的口头承诺，所有业务都要走正规流程，保留好相关凭证。

你们觉得银行该全额赔偿客户损失吗？要是你遇到这种事，会怎么维权？评论区聊聊你的看法，也别忘了转发给身边的人，让大家都提高警惕，别让自己的血汗钱打了水漂！