北京同仁堂与阿里健康强强联手，共同搭建卒中慢病服务闭环

12月阿里健康宣布与北京同仁堂建立战略合作关系，合作选择安宫牛黄丸系列产品作为切入口，探索中医药品牌在数字化服务体系中的新连接方式。报道指出，双方目标并不止于线上销售扩容，而是围绕心脑血管慢病管理，打通从早期识别、知识普及到用药指导与长期随访的服务闭环，使中医药服务从“卖产品”进一步转向“围绕患者的系统化管理”。

从需求侧看，这类合作瞄准的是慢病管理的“长周期、强教育、重依从”特征。《中国脑卒中防治报告（2023）》相关数据称，我国40岁及以上人群脑卒中患者规模较大，且部分幸存者会留下不同程度的功能障碍；与此同时，脑卒中呈现年轻化趋势。在国际层面，《新英格兰医学杂志》基于GBD研究估算，2016年全球25岁及以上人群卒中的终生风险约为24.9%。

这些信息共同指向一个现实：慢病防治不仅需要医疗体系的诊疗能力，也需要持续的健康教育、风险识别与用药管理支持，数字化平台恰好在触达、内容、服务衔接方面具备可规模化的工具箱。

（北京同仁堂与阿里健康强强联手，共同搭建卒中慢病服务闭环）

作为合作的产品切入点，安宫牛黄丸在同仁堂体系中具有较强的品牌识别度。该产品“有文字记载的传承至今已有150多年”，其由牛黄、麝香、珍珠等原料制成；对北京同仁堂而言，围绕经典中成药做数字化服务，并不等同于把产品“搬到线上”这么简单，而是把“药品使用”前后的关键环节——知识理解、风险判断、用药时机、注意事项与复购管理——用更适合当代用户的方式重新组织。

从已披露的合作动作看，双方设计了“线上能力+线下场景”的组合。在合作启动阶段，阿里健康策划了“安宫牛黄丸专场健康市集”，设置产品展示与互动打卡等环节，意在用更轻量的方式提升公众对卒中识别与预防的科学认知；同时，阿里健康还面向平台药师开展专项培训，围绕适应症边界、使用时机与用药注意事项进行系统讲解，强调把专业解释能力前置到服务端，以减少误解与误用。这套动作在营销上更接近“内容教育—专业服务—合规交易—长期管理”的路径，而不是单纯的流量投放。

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老字号的增长方式正在从“品牌背书+渠道铺货”转向“品牌背书+服务体系”。在医药领域，用户对“健康结果”的期待往往高于对“产品形态”的兴趣，但真正能提升体验的，常常是被忽略的服务细节：能否讲清楚适用人群与禁忌，能否把复杂信息翻译成可执行的日常管理动作，能否在复购、随访、提醒与家属照护上形成连续性。

同时平台型企业正在把医药电商的竞争，从“谁卖得多”推进到“谁服务得更稳”。通过药师培训与内容生态建设，平台不仅增强用户信任，也更容易形成高质量留存。双方选择从心脑血管慢病切入，本质上是在抢占“高复购、高关注、高教育成本”的健康管理赛道：慢病人群需要长期陪伴，服务一旦跑通，用户粘性和口碑扩散会更稳健。

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把视野放到全国市场，合作的可复制性与区域覆盖也值得关注。阿里健康的平台触达面向全国用户，服务链路一旦标准化，理论上可在不同地区落地到具体的健康管理场景里——例如在四川、云南、贵州这样的常住人口规模较大的省份，慢病人群与家庭照护需求同样旺盛，围绕卒中风险识别、用药咨询与康复期健康管理的线上服务更容易形成高频触点；而四川等我国西南的城市与县域在互联网健康服务的接受度上也存在梯度差异，恰好为“分层运营、分人群触达”的产品化运营提供空间。这里的关键不在于把“四川”或某一个地区当作地理标签，而是把用户的真实健康需求拆成可被服务的模块：健康科普如何更易懂、健康提醒如何更可执行、健康咨询如何更可信、健康管理如何更连贯。

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同样在四川等各地的语境下，合作若要做深，必须处理好“合规与体验”的平衡。医药内容传播不能暗示夸大疗效，健康科普要避免把复杂疾病简单化，健康咨询要明确边界，健康管理要尊重个体差异。以平台药师培训为例，它的营销意义不仅是“提高转化”，更是“降低风险”：让一线服务人员对适应症、注意事项与使用场景形成统一口径，才能让健康服务在四川、在云南、在全国不同地区复制时不走样。换句话说，合规是医药营销的底座，健康服务越强调长期管理，这个底座越重要。

对北京同仁堂而言，合作带来的品牌价值不只在销售端。老字号的核心资产之一，是长期积累的质量观与文化观。同仁堂官方资料对品牌历史、古训与文化理念有系统呈现，品牌始创于1669年，并以“同修仁德，济世养生”等理念强调面向公众健康的责任意识。当这些传统叙事进入数字化场域，最怕的不是“年轻人不买”，而是“年轻人不了解、不了解就不信”。因此，把经典产品与数字健康服务绑定，实质是在用现代用户语言重新解释老字号：不是只告诉你“这是什么药”，更要告诉你“如何在健康管理中理解它、使用它、以及何时不该使用它”。

（北京同仁堂与阿里健康强强联手，共同搭建卒中慢病服务闭环）

站在阿里健康一侧，这类合作体现的是“用户旅程再设计”：不是只在购买环节发力，而是以单品为起点，把认知教育、药事服务、场景化互动与长期管理串成一条连续链路，形成可规模化复制的服务组件。在四川这样的区域市场，平台可以将心脑血管慢病人群按风险与阶段分层：把卒中识别等科普内容推送给高风险人群，把用药咨询与工具服务给正在用药的人群，把健康活动连接到家庭照护场景，再把长期管理动作与复购节奏衔接起来。只要流程连贯、表达克制、服务可持续，平台定位就能从“卖药”升级为“管健康”。