一张嘴能把人说笑,也能把人说跳,这其中的差别到底在哪儿?其实就是两个字:会聊。
这跟溜须拍马完全是两码事,它讲究的是嘴边留德,心里有秤。咱们常说“良言一句三冬暖”,这话真不假。懂得说话这门艺术,哪怕是再尖锐的职场矛盾,也能瞬间变得云淡风轻;哪怕是再冰冷的人心,捂一捂也就热乎了。别把好好说话当成是怂,这其实是给自己和别人都留个台阶下,给那躁动的情绪找个灭火器。有时候你耐着性子听完对方的牢骚,再抛出一句体己话,那简直就是四两拨千斤,什么大仇大恨全都能烟消云散。
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你瞧瞧职场里那些老油条,哪个不是处理人际关系的高手?就拿上次咱们部门赶那个急活儿来说吧,数据对不上,大家急得像热锅上的蚂蚁,火气蹭蹭往上冒。要是直愣愣地质问同事“你怎么搞的?这数对得上吗?”,那估计当场就得吵翻天,架都能吵三天三夜。可人家老王怎么做的?他递过去一杯水,拍了拍对方肩膀说:“哥儿们,我看你眼睛都熬红了,先喝口水缓缓,这数确实有点绕,咱俩再一块儿捋一遍?”这一招软硬兼施,既给了对方面子,又指出了问题,对方哪还好意思发火?只能心服口服地坐下来加班干活。这就是本事,话术是虚的,那份体谅才是实的。
在职场里摸爬滚打,咱们得带着脑子去共情,别光顾着输出情绪;回了家过日子,那话里更得带着点柴米油盐的烟火气。咱们这一辈子,活到老学到老,修的不就是怎么把“尊重”这两个字挂嘴上,把“体谅”这颗心揣怀里吗?言语一旦有了热乎劲儿,横亘在人跟人之间那堵厚厚的冰墙,自然也就化成了一滩春水,露出了底下的春色满园。
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