广东
悠悠帮到你
第十九期
Yo~ 又到了新的一期悠悠帮到你！
这期专门聚焦 “广州地铁发票” 的那些事
数电发票更新、开票途径
时效查询、问题排查全解答
不管是日常通勤报销，还是出行留票需求
看完直接搞定～
有需要的小伙伴
小手点赞 + 收藏 + 转发三连安排上
下次开票直接翻这篇就够啦！
悠悠帮你
Q
目前广州地铁提供哪几种发票？
提供纸质发票和电子发票两种，推荐选用电子发票，领取方便且环保。自 2025 年 12 月 24 日起，电子发票上线 “旅客运输服务” 特定业务数电发票样式，与纸质发票具有同等法律效力。
A
Q
“旅客运输服务” 数电发票有哪些必填项？
需填写出行人姓名、出行人证件类型、有效身份证件号码、出行日期、旅客出发地、旅客到达地、交通工具类型，界面已新增对应填写框。
A
Q
电子发票有哪些领取途径？
可通过广州地铁 APP、自助客服中心获取，部分渠道需前往车站客服中心登记，具体分以下情况：
实体 / 电子羊城通卡（NFC）/ 岭南通卡：下载广州地铁 APP，在车站自助机通过 “乘车码 - 开发票 - 羊城通 - 去绑定” 完成绑定，即可开票；更换手机后，电子羊城通卡号会变更，需重新绑定。
支付宝 / 微信小程序广州地铁公共交通码：下载广州地铁 APP，通过 “乘车码 - 开发票 - 对应小程序 - 去绑定” 操作；微信小程序绑定失败需核对关联手机号，可在微信小程序 “我的 - 左上-手机号码栏” 修改。
城市通 / 羊城通（含支付宝）/ 滴滴小程序广州市公共交通乘车码：前往除 APM 线外任意地铁站客服中心登记，5 个工作日内发票将发送至指定邮箱，如有疑问可致电 96891。
单程票 / 地铁一日票 / 三日票：将车票放置在自助 / 智能客服中心读写区，点击【电子发票】- 扫描二维码 - 填写信息后开票；单程票需出闸前开具（出站会回收）。
A
Q
使用地铁码搭乘公交车后，在哪里申请发票？
通过微信小程序 “广票通” 申请，咨询电话 020-86590042。
A
Q
卡或码绑定后，什么时候能开票？
羊城通卡、储值票、乘车码：当天扣费行程次日可开，非当天且 30 天内的行程当天可开；
金融 IC 卡：当天行程次日扣费、后日可开，非当天 / 次日且 30 天内的行程当天可开。
A
Q
超过一个月的行程没有显示，怎么处理？
一年内的行程可通过广州地铁 APP 【个人中心】-【电子发票】-【最近一年】-【新建批量查询订单】申请，次日 12 点同步行程后即可开票。
A
Q
开具的发票在哪里查看 / 下载？
支持三种推送方式：1. 微信：【我 - 卡包 - 票证 - 发票】；2. 支付宝：【首页 - 卡包 - 票】；3. 预留邮箱：发票将发送至填写的邮箱，含 PDF、XML、OFD 三种格式。
A
Q
新开的发票为什么查验不了？
根据税务总局规定，当日开具的发票最快次日可查验，可查验近 1 年内开具的发票，建议次日后通过国家税务总局全国增值税发票查验平台查询。
A
Q
已开票成功，但未收到发票怎么办？
发票 24 小时内推送，未收到可在广州地铁 APP【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重推发票】；建议使用163.com、qq.com、126.com等常用邮箱，避免填写公司邮箱（可能拦截外部邮件）；多次尝试无效可咨询车站人员或致电 020-96891。
A
Q
需要重新开具发票怎么办？
在广州地铁 APP 按【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重新开票】路径操作，可选择 “修改信息重开” 或 “重新选行程重开”，原发票将作废；注意仅有一次重开机会，需谨慎填写信息。
A
Q
开发票显示 “个人身份认证失败” 怎么办？
大概率是页面停留过久，重新登录即可；多次尝试未解决可咨询车站人员或致电 020-96891。
A
Q
系统提示 “2102: 当前发票类型仅支持开具数电普通发票以及数电增值税发票” 怎么办？
清理手机缓存后重新尝试。
具体路径可参考：
鸿蒙、安卓：设置-应用和服务-应用管理-广州地铁-存储-清空缓存
苹果：设置-通用-iPhone存储空间-找到广州地铁-卸载APP-重新下载
小米：设置-应用设置-广州地铁-清空数据-清除缓存
A
开具数电发票需下载最新版广州地铁官方 APP
可通过应用市场搜索或扫描官方二维码下载
如有其他疑问
可拨打广州地铁服务热线020-96891咨询
悠悠提醒
PART/1
部分线路延迟收车
今天，一、二、三（含三北）、五、七号线及十二号线西段（浔峰岗-广州体育馆）、二十二号线将延长服务1小时。十四号线、二十一号线还将采用大运力图以疏导返校客流，十四号线14:00至21:30将加开“嘉禾望岗至太平”的短线车。
PART/2
注意安全
假期前后，大家出行携带的行李较多，大家请注意保管好随身物品，谨防丢失。携带大件或较多行李的乘客，可使用车站专用电梯。
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下期见！
精彩连连看
文|线网管控中心 王芷媚、谭膺健
图|袁彦昌、谭膺健
编审|谭膺健、谭竹茜
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