大兴机场被北漂睡成“洗浴中心”，撕开当下社会最体面的一幕

机场也开始内卷了！

12月22日，大兴机场的提示牌在网络上火了，获得全网点赞。

指示牌上全是儿化音的“京味”方言，“中转站看这儿”“不管去哪个登机口，您都得先下楼”等。

除了京味俏皮话外，机场还将提示牌的字号放大，在关键信息上加入了彩色标注和下划线，让来往旅客都能感受到大兴机场的热情和亲切感。

当许多机场还在用传统方式接待旅客时，“宇宙第一机场”大兴机场已经开始了花式运营，年旅客接待量突破5000万人次。

大兴机场接待率不断升高，除了机场规模上的接待能力强之外，其实有一个非常重要的原因，便是它让旅客暖心的各种人性化接待服务。

大兴机场不仅在建筑设计上运用了以人为本的理念，还为旅客提供了吃、住、购、娱等服务。

尤其是它的过夜服务，一夜之间火遍全国，获得了往返旅客一致好评，成为国内许多大型机场的学习标杆。

一个机场怎么就成了大家心目中的“乌托邦”？

“如何不花钱还睡得好？”

当你在网上搜索相关攻略，一定会跳出“大兴机场”的名字。

以前，人们对大兴机场的印象是“远且大”，但现在已经是“5A级景区”“休息的安乐窝”。

今年9月，大兴机场对旅客的过夜方式进行了全面升级，为旅客提供了不同形式的过夜方式，有免费的、有收费的，让大家可以无忧过夜。

大兴机场也因此迅速出圈，被往返的旅客在网络上发好评视频宣传，还有很多网红特意过来打卡。

有出攻略指南的，哪条路去方便，哪个床睡着舒服，哪里适合社恐，应有尽有。

以前人们过夜乘机，为了省钱，只能在候车区的铁椅子上对付一夜。

现在大兴机场不仅有舒适的躺椅，还有爱心休息区，甚至还有读书休息区和儿童娱乐休息区的区分。

无论你是谁，只要想找到免费的休息区，都可以在这里找到落脚之处。

比如暑假带娃来北京研学的家长们，走之前就可以在机场凑合一晚，吃一顿肯德基，到免费候机中心游乐园玩一玩，不比住在市区有性价比吗？

对于出差的人来说，更是首选之地，这里有一起奋斗的打工人。

当然，你还可以自备睡袋、帐篷等露营装备就地休息。

与此同时，大兴机场还推出了低价过夜服务，只用出很少一部分金额，便能更舒服地过夜。

旅客可支付20元租赁一张折叠床，使用时段为20:00至次日7:00。

此外，还能在休息区内通过扫码支付10至20元，获取包含枕头、眼罩和毯子的睡眠用品套装。

旅客想要有更好的过夜休息空间，还可以入住机场里的能够计时的休息室，有单人间也有多人间，价格也就在100到400元之间。

这样的休息室会给旅客提供私密的入住空间，里面会有小床、桌子、眼罩耳塞等，卫生间和淋浴室都是公用的，但很干净卫生。

大兴机场的过夜服务有效满足了旅客的夜间休憩需求，广受好评，其余多项暖心服务也为机场增添了更多服务亮点。

大兴机场从修建阶段到正常运行只用了4年多时间，整个速度远超国内外很多大型机场的建设周期。

虽然它的修建周期短，但丝毫不影响整体的建筑质量和设计细节。

大兴机场在最初做设计时就是要让建筑区适应人。

所以机场在建成之后的动线明显要比其他机场更加省时间和合理化。

它的外形酷似一个汉字“兴”字，在修建时不管从内部还是外部都花费了很多巧思。

大兴机场的内部六条走廊设计，使旅客可节省将近一半的绕行距离，以最快的速度抵达登机口。

同时，清晰的室外指廊布局有效避免了远端机位飞机的拥堵，也缩短了飞机滑行的时间，每年的燃油都能节省将近万吨。

大兴机场在建筑设计上体现了对细节的精细考量。近年来，其在服务领域亦持续投入，着力打造差异化特色，形成了独特的服务优势。

比如大兴机场的美食。

目前这里有90多家餐厅，包括北京著名的小吃、老字号餐厅、网红打卡餐厅、快餐咖啡等，满足旅客在饮食上的所有需要。

而且大兴机场的所有食物的价格都和市区内的正常消费价格一样，没有任何加价现象，也打破了旅客对于机场用餐贵的常规印象。

从北京出行去机场的旅人，为了能吃到大兴机场的美食，都会早早从家里出发来机场候机。

大兴机场除了诱人的美食，在整个交通规划上也布局得非常方便。

现如今大兴机场的停车位已经扩建到4000多个，另外还有400多个新能源停车位对外开放，对于开车出行或者来接人的车辆来说停车是很方便的。

大兴机场现在也实现了地铁、高铁、火车换乘的无缝衔接，不管去哪里都能直通，而且乘坐地铁仅需40分钟即可抵达北京市区，相比打车更为经济高效。

当然，大兴机场的人性化服务还有很多。

比如无纸化取票、母婴室服务，还有24小时免费饮水服务，各个区域都有免费的手机充电服务等。

越是坚持以人为本的服务，越容易赢得广泛认可。

目前，诸多大型机场也已将大兴机场视为行业标杆，纷纷借鉴其服务模式与创新举措。

继大兴机场之后，成都天府机场也率先跟进服务升级，为过夜旅客提供夜间平躺休息区，区内配备躺椅及充电插座。

凭借自己手中的登机牌还可以领取毛毯和一次性洗漱用品。

对于第一次坐飞机的旅客，天府机场也进行了贴心指导，只要旅客有需要都会有专门的人员帮忙指引。

还有昆明的长水机场，在对旅客的候机服务上也进行了升级。

长水机场现已增设大量免费躺椅，并且在母婴室里安置了折叠床和棉被供需要的人使用，还为旅客开放24小时免费淋浴服务。

除此之外还有有偿的低价服务，用少量的钱可以入住拥有私密空间的睡眠舱，旅客早上登机还会提供6-8元一份的爱心早餐。

在出行上也非常方便，实行了无纸化取票，减少了旅客排队取票的时间。

再就是位于上海的浦东机场实施的智能化出行服务。

通过上海机场小程序，旅客可规划出站内最短路径，快速高效地抵达指定登机口。

浦东机场设置了将近10个旅客过夜免费休息区，在休息区内还配备了免费的淋浴区，有需要的旅客还可以找工作人员领取一次性的洗漱用品。

同时机场还提供了飞机延误免费用餐服务，只要旅客遇到延误情况都可以找工作人员领取餐券。

这次大兴机场的人性化服务也是间接将全国机场的服务质量提升到了一个新的标准，也倒逼整个行业在服务上实现新的升级。

当机场能给旅客提供方便之时，比如一张免费的躺椅或者价格合理的睡觉场所，还有一碗价格公道的饭菜和热汤，让旅客候机过夜不再困难。

对于出行的旅客来说，机场就不再是出行的中转站，而是承载着大家出行和归家的暖心站。

未来，所有的机场都将人性化服务融入机场的日常运营当中，那对出行者来说，每一次的出行和归来本身就是一件很值得期待的事。

参考资料：

1.北京大兴：《睡觉更友好！大兴机场过夜服务全新升级》

2.上观新闻：《在浦东机场、虹桥机场过夜候机是啥感受？代表建议机场设睡眠舱》

3.新人物：《堪比洗浴中心的大兴机场，睡过才知道有多爽》

作者：朋如川

编辑：柳叶叨叨