西安电梯事故小区全面检修后，有外卖员称仍不敢送，物业派保安在事发楼栋当“电梯员”护送业主上楼

极目新闻记者 陈洋洋

2025年12月27日，西安市紫郡长安小区一处电梯井发生一人死亡事件。通报称，当地有关部门第一时间已责成物业对小区电梯开展全覆盖安全隐患排查。

事发楼栋电梯正在检修

2026年1月2日，极目新闻记者从小区物业处了解到，电梯安全隐患排查工作日前已全部完成。不过，仍有一些外卖员向记者表示，他们看到该小区的单子还是有些不敢接，怕有风险。

外卖员小侯称，对于他而言，现在看到外卖大厅里有紫郡长安的单子，他就不敢接，即使派单他也会拒绝。“我们这种工作，进了小区就是坐电梯，风险太高了。”小侯说道。

与此同时，也有小区业主在社交平台发帖称，自己的外卖单因为有人不敢接，造成了配送时间延误。相关视频评论区，有一些外卖员留言道：“不是不想送，是有点担心安全。”

当然，也有网友表示，相信小区物业对电梯全面检修过后，应该不会再出现问题了。

记者注意到，事故发生后，小区物业已在事发楼栋的电梯内加派了保安人员，专门负责电梯安全，护送业主上楼。

小区业主发布的视频截图

1月2日上午，记者就此事向小区物业核实，工作人员表示，对于外卖员不敢配送的消息暂不清楚，没有收到相关反馈。在元旦节前，已经有专业机构过来（对事发楼栋的电梯）进行整体检测，之后也会按时进行维保。

至于物业加派人员护送业主坐电梯，该工作人员表示：“（此举）为了缓解大家那个不安的情绪，有些业主可能因为这个事情出了之后不敢乘坐电梯，所以我们专门安排了人员（在电梯）。”

（来源：极目新闻）

此前报道

小区电梯故障 男子疑踩空坠亡；业主：电梯十几天前刚完成维保；多部门介入处置

12月27日，陕西省西安市雁塔区紫郡长安小区业主向华商报大风新闻记者反映，该小区发生电梯事故，疑似有人坠亡。小区业主提供的现场照片显示，有救护车来到现场。

当天下午，华商报大风新闻记者在现场走访了解到，一男子疑因电梯故障不幸坠亡。属地街道办工作人员表示，已有多部门介入处置。

事故原因——

业主称男子进入电梯时轿厢未能到位

不慎踩空坠落

图为涉事小区

27日下午，华商报大风新闻记者来到位于西安市朱雀大街的紫郡长安小区，走进小区即能听到有居民正议论这起事故。记者了解到，发生电梯事故的是紫郡长安南区D8单元楼。

紫郡长安小区D8楼栋

该楼栋多名业主及现场目击者向记者证实，此次事故造成一男子坠落身亡。据多名业主讲述，26日晚间，该楼栋中间楼层一男子计划乘坐D8单元楼南侧电梯下楼，电梯门打开时，电梯轿厢却未正常抵达该楼层。

“他当时可能是没注意，直接走了进去，踩空了，从十几层楼掉下去，直到今天早上才被发现。”一业主告诉记者，“今天上午死者尸体从电梯井里被取出，放在楼道里，中午有警察到达现场将他带走。”

业主反映——

事故电梯使用超10年未更换，故障频发

12天前曾做过维护保养

华商报大风新闻记者在现场看到，紫郡长安南区D8单元楼为高层住宅，共有3部电梯，南侧电梯现已停用，一楼电梯入口被围挡阻拦。

另外两部电梯内的标识信息显示，该电梯属于曳引驱动乘客电梯，使用单位为西安国源物业管理有限公司，维保单位在不同位置分别写有两家公司：西安华茂电梯有限公司、江苏海菱机电设备工程有限公司陕西分公司。信息标牌显示，该电梯下次检验日期为2026年4月。

该楼栋于2013年交付，之后未更换过电梯

D8单元楼业主陈女士告诉记者，该楼栋于2013年交付，之后未更换过电梯，近几年电梯故障率很高，让业主们十分担心。

“上周二（12月16日）我们这栋楼的电梯刚刚维保过，没想到这么快就出了事，大家都很心痛。”陈女士说，电梯故障在小区多个楼栋都曾频繁出现，业主们提议希望物业更换电梯，却未能成功。“之前电梯维保公司也建议物业对电梯的主要部件进行更换，但后来没有消息了。”

该小区D7单元楼一业主称，几个月前D7楼内电梯曾发生异常下坠事件。“当时电梯从32楼坠到25楼，把电梯里的人吓坏了，万幸没有受伤。”

物业：相关情况无可奉告

街道：多个相关部门介入处置

当天下午，记者来到紫郡长安南区物业服务部。对于电梯事故一事，国源物业一负责人表示相关情况无可奉告，需等待调查结果。

图为小区物业

对于涉事电梯的维保情况，以及为何维保后仅十余天就发生事故，该负责人表示：“电梯维保我们有正规的维保单位，其他情况我不太清楚。”

江苏海菱机电设备工程有限公司陕西分公司工作人员告诉记者，此事将由相关单位技术部门鉴定调查后向外界通报，对于事故电梯此前的维保情况，工作人员未作答复。

多名业主向社区表达对电梯安全的担忧

随后记者来到雁塔区长延堡街道紫郡长安社区，现场有多名业主向社区表达对电梯安全的担忧，却未能得到有效答复。记者向社区工作人员询问事故的相关情况，对方表示对此事不清楚。

长延堡街道办工作人员称，街道于上午11时许接到此事件的通知，工作人员已前往现场，多个相关部门已介入处置。