滁州全椒：纠纷调解，“儒林所愿”

丁纪

安徽省滁州市全椒县的矛盾调解中心里，业主林女士正和物业公司“分庭抗礼”。矛盾的起因是自家交付多年的房屋漏水，事情没解决，物业费该不该交？

矛盾双方端坐在桌子的两侧，桌子一头坐着记录员，另一头坐着本场矛盾的调解员，他们是来自全椒县司法局的物调委专职人民调解员秦光霞和冯玉庭。

矛盾调解中心内，调解员正在调解。人民网 丁纪摄

物调委，即物业管理纠纷人民调解委员会，是专门从事物业领域纠纷调解的行业性、专业性、公益性组织。秦光霞退休前在全椒县住房和城乡建设局工作，冯玉庭是全椒县住建局在职工作人员，调解物业纠纷可谓“专业对口”。

在叶女士的事件中，房屋漏水本质上是房地产开放商的遗留问题，叶女士和物业都是该事件的“受害者”。如果仅从司法角度考虑，勒令叶女士补缴物业费，案件就可以办结；但从调解的角度出发，促进问题解决才是关键。

秦光霞与冯玉庭商议后给出双方调解方案：于法，叶女士需补足近年欠缴的物业费，物业方也自愿免除相应滞纳金；于情，物业愿提供历年上门维修记录，并协助叶女士与开发商沟通，推动房屋漏水问题早日解决。

表面上看，双方都“各退一步”，而内里，是“儒林所愿”调解品牌“泰伯让国、吴凤让爵、敬梓让产”的精神内核。

据了解，全椒县从《儒林外史》“礼让舍予”的故事中汲取智慧，从薛时雨“为民请命停征税粮”的典故中凝聚担当，将“仁者爱人”“以和为贵”与人民调解“无讼和谐”理念深度融合，构建起“重礼崇让、理性协商”的治理取向。

县级矛盾调解中心如同现代版“贤士评理堂”。整合了物调委、土调委、婚调委、医调委等10个行业性调委会，汇聚退休法官、律师等2500余名“当代贤达”，调解协商工作不但要讲法，还要讲情。

据统计，2025年以来共接待群众1405起，调解成功案例950件，成功率达97%，让“小纠纷不出村、大纠纷不出镇”成为现实，恰似吴敬梓笔下“市井和睦、邻里相亲”的理想图景。​

江海社区暖“新”驿站。人民网 丁纪摄

“儒林所愿”，如您所愿。

源自儒林的文化内涵，已深深融入全椒县的社会肌理，贯穿于基层治理与社会服务的全过程。

江海社区打造的“江新比心”特色服务品牌，针对外卖员、快递员等新业态群体，建立暖“新”驿站、整合辖区资源、开展精准服务，让新业态群体也能感受到社区的温暖。

城南社区聚焦“一老一小”，下设银发雅集、童梦乐园两大板块，全年举办多场主题活动，覆盖千余居民，丰富居民精神生活，增进邻里情谊。

“‘儒林所愿’不是热热闹闹一阵风，而是把‘以和为贵’刻进制度、把‘如约而行’夯成习惯。”全椒县委社会工作部部长许昌发说。

2025年，全椒县“儒林所愿”听愿化忧入选安徽省委社会工作部发布的50个基层治理典型案例。