电话打不通、看病排不上，普拉托这个周末就医太难了

意大利华人网2025年12月30日消息：这个周末，普拉托的不少居民真是被“看病难”折腾得够呛。流感高发、医生人手紧张，再加上正值节假日，普拉托的夜间和节假日值班医生服务，也就是大家常说的“guardia medica”，几乎被挤到崩溃边缘。

事情发生在12月27日周六。当时普拉托原本应该由ASL Toscana Centro在市区设置的四个值班点共同运转，但实际上整个系统承受不住突然暴增的就诊需求，覆盖明显不足。发烧、咳嗽、浑身不适的患者一下子多了起来，而家庭医生因为节假日大多关门，很多人只能把希望寄托在值班医生身上。

一位名叫法布里齐奥·内里的普拉托市民讲述了自己的遭遇。他当天一早身体突然不舒服，需要一份病假证明向单位请假，于是从早上开始不断拨打值班医生的预约电话。结果电话要么没人接，要么直接断线，打了很多次都石沉大海，没有任何回音。直到晚上11点半，他才接到回电，被告知可以前往波焦·阿·卡亚诺的值班点就诊。但这个时间已经太晚，根本来不及拿到当天有效的病假证明。

在他看来，这并不是一次简单的服务失误，而是整个系统已经被逼到极限。四个值班点要同时应对流感高峰期的大量患者，尤其是老人和体弱人群，而偏偏这个时候普通门诊关闭，人手又严重不足，问题自然集中爆发。

更让人担心的是连锁反应。值班医生回应不及时，很多人出于焦虑或无奈，只能直接跑去急诊室。这样一来，原本就压力巨大的急诊系统被进一步“堵死”，形成恶性循环。简单来说，本该在基层解决的小问题，最后全挤到了医院最紧张的关口。

对此，ASL Toscana Centro也作出了回应，并承认了问题的存在。卫生局在一份声明中表示，目前正处在医疗服务压力极大的时期，流感等季节性疾病广泛传播，再加上圣诞和新年期间就医需求本来就会上升。同时，不少医生因节假日休息或生病请假，导致在岗人数进一步减少，直接影响了基层医疗服务的正常运转。

卫生局还具体说明了当天的人员安排情况：周六上午有三名医生值班，但到了下午和晚上，整个普拉托市区只剩下两名医生在支撑。相比平时白天应配备的六名医生，这样的配置明显偏低。另外，蒙特穆尔洛的值班点当天无人值守，只能临时由普拉托的服务进行覆盖。

ASL表示，节假日期间情况复杂，人手紧张，确实增加了维持正常服务标准的难度。目前他们正在持续监测形势，并尽力采取一切可行措施，保障基本的连续医疗服务。不过，从这次经历来看，流感高峰叠加节假日，人少病多的问题，已经让不少普拉托居民切身感受到了基层医疗的脆弱性。（异域 编写）