新疆昌吉州：医院智能化 看病更便利

12月23日，昌吉州人民医院，患者使用医保“刷脸付”结算就医费用。何 龙摄

昌吉州融媒体中心 王薇

　　“请面向屏幕开始‘刷脸’。”12月16日，伴随着清脆的提示音，昌吉市民杨爱霞微微调整姿势，将脸对准屏幕——几秒钟内，她的身份信息与挂号情况瞬间同步至就医和医保系统。

　　“以前看病，病历本、检查单一样不能少。”杨爱霞抬起手机晃了晃，语气里满是感慨，“现在，这些都‘装’在了手机里。挂号、缴费、查报告，从前反复排队的麻烦事，如今一部手机全搞定，流程清晰，高效快速。”

　　诊室内，昌吉州人民医院消化内科医生轻点鼠标，杨爱霞的电子病历和过往检查记录即刻呈现在电脑屏幕上。“就诊史、用药史、过敏情况，一目了然。”医生解释道，“依托健康云平台，患者在其他公立医院做的合规检查，我们可以直接调阅，既避免了重复检查，也让诊断更全面。”

　　问诊结束，电子处方同步发送至杨爱霞手机。她通过“刷脸”完成医保结算后，根据指引直接前往药房。几乎在她到达的同时，药剂师已将分装好的药品递了过来。从扫码就诊到取药离开，全程仅用时38分钟。

　　这一流畅的就医场景，正是昌吉州智慧医疗建设成效的生动缩影。

　　历经两年筹备，2024年12月6日，“昌吉健康云”正式上线，为全州医疗数字化构建起高效运转的“中枢”。平台整合了15家二级及以上公立医院数据，并连通各级基层医疗机构，打造出“一部手机走完全流程”的就医模式，覆盖智能导诊、预约挂号、报告查询、费用结算等各个环节，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，该体系已累计提供预约挂号6.9万次、费用结算16.2万次，报告查询服务超391万次。

　　支付环节的革新更让人眼前一亮。今年4月起，全州327家公立定点医疗机构已全部完成“刷脸结算”设备上线，凭借“人脸识别+实名+实人”三重安全核验，既方便了未带证件的人群，也筑牢了医保基金安全防线。截至目前，“刷脸”结算量已超118万笔，昌吉州成为全疆首个实现公立医疗机构“刷脸结算”全覆盖的地州市。

　　作为自治区医疗机构间检查检验结果互认的6个试点地州市之一，昌吉州在2025年依托“昌吉健康云”平台，打通区、州、县、乡、村五级信息化网络，实现纸质互认和信息化互认双轨并行。同时，与兵团第六师、第八师、第十二师的7家二级以上公立医院达成兵地互认，进一步扩大了服务范围。

　　“如今，全州16家公立医院的检查结果在全疆四级医院都能作为诊断依据，已累计惠及超4.13万人次、互认4.69万份，为群众节省医疗费用超478.1万元。”昌吉州卫健委副主任刘文明介绍，“我们还同步推进就诊卡退费工作，累计清退1.5亿元‘沉睡资金’，让医改红利切实落到百姓手中。”

　　数字化不仅提升了就医效率，更打破了地域限制，推动优质医疗资源下沉基层。

　　今年5月，吉木萨尔县总医院远程心电诊断中心的“心电一张网”平台突然发出警报——三台镇羊圈台子村卫生室上传的一份心电图显示患者王先生为“急性下壁及前壁心肌梗死”。值班医生立即通过“双向转诊”系统联动上级医院与基层卫生院，绿色通道瞬间开启。从乡村确诊到患者转诊入院，全程仅用时30分钟，为救治赢得了宝贵时间。

　　这一高效联动，正是得益于“昌吉健康云”平台搭建的“双向转诊”系统。目前，全州8家医共体总医院均设立转诊中心，“一张单入院”“线上一步上转”“就诊记录一键查询”等功能，实现患者信息实时同步、转诊流程无缝衔接，切实推动“基层首诊、双向转诊”落地。2025年，全州9175次转诊申请中，8793次成功对接，基层患者向上转诊更顺畅，县级医院康复患者向下转诊更稳妥，分级诊疗的“最后一公里”正逐步被打通。

　　远程会诊则让专家与基层患者“零距离”交流。奇台县糖尿病患者赵先生对此感触颇深：“过去为了找昌吉州的专家看病，我和家人得提前一天到昌吉市。如今在县医院的远程会诊中心，通过视频连线就能和州中医医院的专家‘面对面’制定方案，就像专家到了身边，心里特别踏实。”　　

　　除了远程会诊，“不出门看专家”还有更便捷的方式。全州15家二级及以上公立医院均上线互联网医院“视频问诊”服务，患者通过“昌吉健康云”微信公众号即可与医生在线交流。2025年以来，全州互联网医院已累计服务4.5万余人次，配套的“快递送药”服务也同步升级，13家医院接入邮政快递和顺丰快递，让“指尖问诊、送药到家”成为日常。

　　从预约挂号到电子病历，从刷脸支付到检查互认，从远程会诊到双向转诊，这些看似独立的“点”，正串联成一条以人民健康为中心的“线”，并最终编织成一张覆盖全生命周期的智慧健康服务“网”。

　　这些变化的背后，是昌吉州“十四五”规划期间对智慧医疗的持续深耕，是医疗资源下沉的坚定脚步，更是政府对民生需求的精准回应。

　　正如昌吉州卫健委党组书记周友仁所说：“我们依托‘一朵云’实现医疗服务体系的信息化升级与全网联动，就是要让数据多流转、服务多延伸，为百姓解决健康大小事。昌吉的实践表明，智慧医疗建设必须始终聚焦群众就医的痛点难点，才能拿出真招实策，为群众提供更优质的就医体验，推动卫生健康系统的高质量发展。”

　　回到家，杨爱霞的手机上弹出了最新的检查报告。冬日的阳光洒在她脸上，暖意融融。这份温暖，既来自阳光，更来自智慧医疗带来的便捷与安心。当技术承载温度，当服务围绕百姓，这样的医疗变革，正让每一位昌吉人都感受到实实在在的获得感与幸福感。