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国家知识产权局信息显示，浙江企蜂信息技术有限公司申请一项名为“一种智能客服协同处理方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号CN121235708A，申请日期为2025年9月。
专利摘要显示，本申请涉及互联网数据处理的技术领域，尤其是涉及一种智能客服协同处理方法、装置、设备及存储介质，其方法包括基于多渠道获取客户的提问数据；基于企业知识库和客户知识库进行语义匹配融合以生成动态客户画像；获取分析模型；基于所述分析模型对所述提问数据和所述动态客户画像进行分析以得到分析结果；基于所述分析结果生成个性化应答以反馈至客户。本申请具有能够实现服务一致性以及提高服务质量的效果。
天眼查资料显示，浙江企蜂信息技术有限公司，成立于2018年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，浙江企蜂信息技术有限公司财产线索方面有商标信息94条，专利信息14条，此外企业还拥有行政许可5个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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